近兩年來，中國互(hu)(hu)聯網的(de)(de)發展已從消費互(hu)(hu)聯網悄然轉(zhuan)向產業互(hu)(hu)聯網。而新冠疫情的(de)(de)反復肆(si)虐(nve)，加(jia)速了產業互(hu)(hu)聯網推(tui)動傳(chuan)統(tong)產業轉(zhuan)型(xing)的(de)(de)步(bu)伐。在大(da)數(shu)據、云計算(suan)和(he)人工智能的(de)(de)賦能下，越來越多的(de)(de)傳(chuan)統(tong)行(xing)業加(jia)速數(shu)字(zi)化進程，以優(you)步(bu)、愛彼迎等為代表的(de)(de)“獨角獸”平臺公司一騎絕(jue)塵，從根本上(shang)催生了行(xing)業的(de)(de)革新。

而在美麗健康(kang)產業(ye)，也有(you)一家名叫(jiao)如新的(de)跨國企業(ye)，在短短三四年內，即初步(bu)實現(xian)(xian)了由傳(chuan)(chuan)統零(ling)售向新零(ling)售再向賦(fu)能(neng)平(ping)臺(tai)的(de)跨越(yue)式轉型。在平(ping)臺(tai)轉型過程中，它通過全流程的(de)數字化升(sheng)級，實現(xian)(xian)了對自身傳(chuan)(chuan)統思維的(de)顛覆(fu)，并引領行(xing)業(ye)走上一個分享、共贏(ying)、賦(fu)能(neng)的(de)平(ping)臺(tai)戰(zhan)略時(shi)代。

平臺思維的基礎是創新

平(ping)臺思維的(de)本(ben)質是(shi)(shi)(shi)對接需(xu)求和服務(wu)(wu)，滴(di)滴(di)對接的(de)是(shi)(shi)(shi)方便、快捷(jie)、性(xing)價比(bi)高的(de)出行需(xu)求和個(ge)性(xing)化服務(wu)(wu)，美團對接的(de)則是(shi)(shi)(shi)飲食(shi)需(xu)求和o2o服務(wu)(wu)。平(ping)臺思維的(de)基礎(chu)是(shi)(shi)(shi)創新。

與(yu)大多數成功企業類(lei)似的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，如(ru)新(xin)自創(chuang)(chuang)(chuang)立(li)之初即(ji)是(shi)(shi)為(wei)了對(dui)(dui)接消費者對(dui)(dui)高品(pin)(pin)(pin)(pin)質產品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)需求(qiu)。當時，公司創(chuang)(chuang)(chuang)始(shi)人羅百禮先生研(yan)發出含有100%對(dui)(dui)皮膚有益成分的(de)(de)(de)保養(yang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，僅僅是(shi)(shi)把大罐裝(zhuang)的(de)(de)(de)樣品(pin)(pin)(pin)(pin)展(zhan)示在人們(men)前面，連外(wai)包裝(zhuang)都來(lai)不及制(zhi)作，就被(bei)搶購一空。如(ru)新(xin)集團，也從一把用來(lai)添(tian)裝(zhuang)產品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)湯匙開始(shi)，開創(chuang)(chuang)(chuang)了業務遍及各大洲超過50個(ge)市(shi)場的(de)(de)(de)跨(kua)國事業。

從那時起，創新的基(ji)因，就一(yi)直(zhi)流淌在如新公司的血(xue)液(ye)中。創新意味(wei)著“人無(wu)我有、人有我優”，也意味(wei)著始(shi)終領先一(yi)步的前瞻性。無(wu)論(lun)是產品研(yan)發，還是對(dui)消費環(huan)境、消費趨勢(shi)的研(yan)判，如新始(shi)終以創新思維來應對(dui)變化和挑戰。

當意(yi)識(shi)到(dao)(dao)千禧(xi)一代將成為中國消費(fei)(fei)主力軍的(de)(de)(de)(de)時候，如(ru)新(xin)果斷進行年輕化(hua)轉型，從品牌、消費(fei)(fei)、產品、服(fu)務(wu)、產業(ye)等(deng)多方(fang)面革新(xin)。當意(yi)識(shi)到(dao)(dao)傳統的(de)(de)(de)(de)以(yi)(yi)“人”為基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)營銷方(fang)式不再(zai)能更(geng)好的(de)(de)(de)(de)對(dui)接消費(fei)(fei)需求(qiu)時，如(ru)新(xin)轉而迅疾擁抱互聯網(wang)，發起(qi)“一切業(ye)務(wu)數(shu)(shu)字化(hua)、一切數(shu)(shu)字業(ye)務(wu)化(hua)”的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)字化(hua)戰略，并(bing)通過(guo)與云(yun)計(ji)算頭部企業(ye)阿里云(yun)的(de)(de)(de)(de)深度合作(zuo)，搭(da)建起(qi)一個以(yi)(yi)星享城為核心的(de)(de)(de)(de)中臺系統，這(zhe)個云(yun)平(ping)臺可以(yi)(yi)做到(dao)(dao)分享、推薦(jian)、購買，實(shi)現(xian)線上場景的(de)(de)(de)(de)落地。

從2017年如新開始實行(xing)數字化(hua)轉型，到去年第三季度(du)如新總營(ying)收中(zhong)超過90%來自線(xian)上平(ping)臺，短(duan)短(duan)幾年時間，如新便拓(tuo)展出了以互聯網平(ping)臺思維引領行(xing)業轉型突破的效能和潛力(li)。

賦能是產業互聯網的關鍵詞

隨著以“眼(yan)球經濟”為主(zhu)的消費互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)逐漸(jian)觸(chu)及發展瓶頸，中(zhong)國互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)的“下(xia)半場(chang)”——更偏(pian)向(xiang)于供給端的產(chan)業互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)開始站上(shang)時(shi)代(dai)風(feng)口(kou)。

產(chan)(chan)業(ye)(ye)互(hu)聯(lian)網(wang)的發展，要依(yi)靠(kao)信息技(ji)術(shu)與互(hu)聯(lian)網(wang)平臺，充分(fen)發揮互(hu)聯(lian)網(wang)在(zai)生產(chan)(chan)要素配置中(zhong)的優化和集成作用，實現互(hu)聯(lian)網(wang)與傳統產(chan)(chan)業(ye)(ye)的深(shen)度融(rong)合。這(zhe)種新的經(jing)濟形(xing)態，要求(qiu)參與者一(yi)方面(mian)要對接需求(qiu)端(duan)，另一(yi)方面(mian)還要對接供給(gei)端(duan)，也就是說，不僅要抓住線上的流(liu)(liu)量，還要重視線下的耕耘。產(chan)(chan)業(ye)(ye)互(hu)聯(lian)網(wang)需要線上線下相(xiang)互(hu)融(rong)合促進，這(zhe)也就決(jue)定了(le)產(chan)(chan)業(ye)(ye)賦能(neng)平臺將是產(chan)(chan)業(ye)(ye)互(hu)聯(lian)網(wang)平臺的主(zhu)流(liu)(liu)模式(shi)之一(yi)。

賦(fu)能，成為(wei)產業(ye)互聯網平臺最(zui)重要的關(guan)鍵詞。

如(ru)果以產業互聯網的(de)視角(jiao)來看如(ru)新(xin)的(de)數字(zi)化轉型，你會發現，它正(zheng)在(zai)橫跨消(xiao)費互聯網和產業互聯網的(de)交集(ji)地帶，它的(de)產品創新(xin)力(li)、平臺(tai)驅動力(li)以及數字(zi)資源聚合力(li)，將使其有(you)機(ji)(ji)會在(zai)互聯網下半場(chang)的(de)行業角(jiao)逐中占(zhan)得先(xian)機(ji)(ji)。

在產品(pin)創新(xin)方面，如新(xin)平均每兩年(nian)就(jiu)會推出一個(ge)(ge)熱賣爆款。以智能(neng)護膚儀器(qi)(qi)(qi)為例，從2016年(nian)推出ageLOC Me個(ge)(ge)性(xing)化(hua)智能(neng)護膚儀開始，如新(xin)將(jiang)大數據、智能(neng)手機與(yu)定制化(hua)護膚的需求合而為一，基于獨有的ageLOC基因平臺不斷(duan)推出系列居(ju)家美容(rong)儀器(qi)(qi)(qi)。這(zhe)些(xie)黑科技(ji)通過產品(pin)+儀器(qi)(qi)(qi)的組合，不僅幫助消費者實現個(ge)(ge)性(xing)化(hua)、精準化(hua)抗老，也讓如新(xin)榮獲由歐(ou)睿國(guo)際有限公司（Euromonitor International Ltd.）評選(xuan)的2017-2020年(nian)全球零售額第一的居(ju)家美容(rong)儀器(qi)(qi)(qi)系列品(pin)牌。

在(zai)平臺(tai)驅動(dong)方面，如(ru)新(xin)已經在(zai)事(shi)實上實現了數(shu)據驅動(dong)的(de)升級，在(zai)產品研發生產、線(xian)(xian)下體(ti)驗、電商(shang)平臺(tai)、社(she)群銷售(shou)、物(wu)流售(shou)后體(ti)系等領域全面發力，全流程(cheng)鏈接事(shi)業合(he)作伙伴、消費者和潛在(zai)用戶。此外，如(ru)新(xin)還試水線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下的(de)跨界品牌營(ying)銷，通(tong)過舉辦沉浸式快閃(shan)店、與勞力士大師賽和《精英律師》強強合(he)作等，將年輕化的(de)品牌力融入整(zheng)體(ti)的(de)平臺(tai)驅動(dong)。

在數(shu)(shu)字聚合(he)方(fang)面，除了與阿里云(yun)深度綁定之外，還與互聯網巨頭(tou)騰訊(xun)開(kai)啟戰略合(he)作，引入更多數(shu)(shu)字化(hua)(hua)營銷和經營工具(ju)，并借(jie)助騰訊(xun)云(yun)龐(pang)大的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據系統及全(quan)面的(de)(de)(de)分(fen)析(xi)功能，對市場和客戶特征進行精準分(fen)析(xi)和營銷，擴展(zhan)拓客渠道，提升轉化(hua)(hua)率。比如(ru)，如(ru)新下(xia)半年(nian)將推出基于微信的(de)(de)(de)個性化(hua)(hua)商店(dian)，不(bu)僅(jin)能夠個性化(hua)(hua)自己的(de)(de)(de)店(dian)鋪，還能更好地進行私域流量(liang)管理以及全(quan)方(fang)位了解客戶的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據。

除此之外，如新中國(guo)還將在今年(nian)四季度推(tui)出智(zhi)能皮膚測評APP——Vera，通過這個(ge)工(gong)具，顧(gu)客可(ke)自行測試皮膚狀態從而下單相關(guan)產品(pin)。結合(he)了Vera等多個(ge)工(gong)具的(de)數(shu)字化生態系統，將為中國(guo)消費者提(ti)供更(geng)(geng)多、更(geng)(geng)精(jing)準(zhun)的(de)美容和健康的(de)個(ge)性化解決方案。

面向后疫情時代的數字云平臺

隨(sui)著(zhu)世界繼(ji)續朝著(zhu)以(yi)數字、社(she)交、移(yi)動為主(zhu)的生活方(fang)式(shi)和(he)工作方(fang)式(shi)發展，來自產業互聯(lian)網的賦能，將持續成為傳統行業極(ji)為重要的助(zhu)力。

產業互(hu)聯(lian)網平臺(tai)強(qiang)調線上和線下的(de)(de)融合發展。未來，如新的(de)(de)營銷人員將不(bu)再單純依賴線下面(mian)對面(mian)交談尋找顧客(ke)，而是通(tong)過借(jie)助線上的(de)(de)私域或公域流量，以及來自大(da)數據、人工(gong)智能(neng)的(de)(de)賦能(neng)，更(geng)廣泛、更(geng)便(bian)捷地拓展客(ke)戶資源，甚(shen)至一部手機(ji)足不(bu)出戶就能(neng)在家做生意(yi)。對于年(nian)輕創業者或零工(gong)從業者而言，這樣的(de)(de)平臺(tai)有(you)著強(qiang)大(da)吸引力。 

這將是(shi)一個全(quan)新(xin)的(de)線上(shang)線下體驗平臺(tai)。在線上(shang)，對產品、平臺(tai)、專案進行有機地協同整合(he)，進而(er)實(shi)現新(xin)零(ling)售時代“人、貨(huo)、場(chang)”的(de)重構(gou)。在線下，亦通過(guo)數字化(hua)工具強化(hua)傳統店鋪為(wei)客(ke)戶(hu)帶來(lai)真實(shi)體驗的(de)優勢(shi)，通過(guo)賦(fu)能事(shi)業合(he)作伙伴(ban)，以細致(zhi)服務提高客(ke)戶(hu)忠(zhong)誠(cheng)度和品牌認(ren)知度。

在(zai)中國大(da)陸，如(ru)新正持續提(ti)升全國31家體驗館和(he)形(xing)象店的(de)(de)數(shu)字(zi)化服(fu)務，借(jie)助大(da)數(shu)據和(he)人工(gong)智能技術，線(xian)下線(xian)上(shang)互動引流，可以提(ti)高事業伙伴(ban)建立和(he)發(fa)展個人線(xian)上(shang)展業和(he)服(fu)務客戶的(de)(de)能力。

我(wo)們正面臨一(yi)個百年未有(you)之(zhi)大(da)變(bian)(bian)(bian)局(ju)。疫情(qing)的(de)(de)不斷深(shen)化和反(fan)復，將給全球帶來一(yi)場影響深(shen)遠且此消彼長(chang)的(de)(de)變(bian)(bian)(bian)革。在(zai)中國，以(yi)(yi)信息技(ji)術、大(da)數據和人工智能(neng)為(wei)核心驅動要素的(de)(de)產(chan)(chan)業(ye)(ye)互(hu)聯(lian)網(wang)，將因為(wei)疫情(qing)而獲(huo)得(de)真(zhen)正的(de)(de)爆發。產(chan)(chan)業(ye)(ye)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)本質，即互(hu)聯(lian)網(wang)賦能(neng)傳統(tong)行業(ye)(ye)的(de)(de)發展，它是一(yi)場對傳統(tong)產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)“革命(ming)”。作為(wei)美(mei)麗健康產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)領軍者(zhe)，如新正在(zai)產(chan)(chan)業(ye)(ye)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)大(da)潮中將“平臺思(si)維”切入產(chan)(chan)業(ye)(ye)變(bian)(bian)(bian)革，以(yi)(yi)數字為(wei)抓(zhua)手，以(yi)(yi)賦能(neng)為(wei)己(ji)任，為(wei)美(mei)麗健康產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)數字化破局(ju)，演(yan)繹(yi)出一(yi)個值得(de)深(shen)究的(de)(de)商業(ye)(ye)變(bian)(bian)(bian)革范(fan)例。