《小(xiao)程(cheng)序(xu)“六更”之后，來(lai)看看張(zhang)(zhang)(zhang)小(xiao)龍在(zai)想什么？》、《張(zhang)(zhang)(zhang)小(xiao)龍的(de)產品觀(guan)》、《微信的(de)張(zhang)(zhang)(zhang)揚與收斂》、《 2011 到2018，張(zhang)(zhang)(zhang)小(xiao)龍的(de)產品思(si)路是如何迭(die)代的(de)？》……類似以“微信、張(zhang)(zhang)(zhang)小(xiao)龍”為話題的(de)文章(zhang)層出不窮，肯定或評判式地論其功力的(de)深淺，受萬眾瞻(zhan)仰。

每每看(kan)(kan)到(dao)滿屏關(guan)于微信(xin)的(de)議論，作為騰訊的(de)社交用戶(hu)，我(wo)不(bu)禁會聯想到(dao)微信(xin)的(de)師兄(xiong)——那(nei)個陪(pei)我(wo)度過少年(nian)，看(kan)(kan)我(wo)成(cheng)長為青(qing)年(nian)的(de)QQ，調皮地跑出(chu)來搶(qiang)鏡。

兩款(kuan)產品、同(tong)一家(jia)企業出(chu)品，同(tong)以社(she)交工(gong)具為出(chu)發點，同(tong)影(ying)響著中國的網(wang)絡(luo)社(she)交時代(dai)，同(tong)占一方領(ling)地(di)，擁有重(zhong)量級(ji)用戶群(qun)，論(lun)其(qi)芳(fang)華，各(ge)有千秋。

今天(tian)，請讓我(wo)這位 90 后以(yi)用戶的(de)(de)(de)角度、以(yi)青春的(de)(de)(de)情懷，談(tan)談(tan)QQ和微信一路走(zou)來(lai)，有了(le)哪些成(cheng)長與變(bian)化吧。或許有QQ陪伴的(de)(de)(de)這段時光(guang)，也正是(shi)早期的(de)(de)(de)中國網民共有的(de)(de)(de)青春。企鵝問(wen)世嘿，朋友，你(ni)看過(guo)《乘風破浪》嗎？

記不記得(de)那部電(dian)影(ying)里(li)的小(xiao)馬(ma)，坦(tan)率真(zhen)誠，一(yi)副(fu)典型(xing)工科眼鏡(jing)男的形(xing)象(xiang)，是小(xiao)鎮里(li)“正(zheng)太幫”的兄(xiong)弟成員(yuan)，也(ye)是那個(ge)放下一(yi)切(qie)離開小(xiao)鎮的人(ren)，代(dai)表(biao)著(zhu)那個(ge) 90 年(nian)代(dai)的一(yi)類追夢(meng)人(ren)。人(ren)物(wu)設定(ding)取樣(yang)于(yu)馬(ma)化騰先生(sheng)，如(ru)電(dian)影(ying)里(li)虛構(gou)一(yi)般， 90 年(nian)代(dai)時的青年(nian)馬(ma)化騰癡迷于(yu)編程，口中說道：「我(wo)想讓人(ren)們(men)也(ye)可以在電(dian)腦上使用尋(xun)呼機(ji)，我(wo)還(huan)給它起了一(yi)個(ge)名字，就叫OICQ。」

現實(shi)中的(de)馬化騰先(xian)生正是這款尋呼機(ji)的(de)創始人，與其同學(xue)在 1998 年注冊成立深圳(zhen)騰訊計算機(ji)系統(tong)有(you)限公司，同時吸納另(ling)外三位股東(dong)，于 1999 年 2 月開發出(chu)第一個(ge)“中國風味(wei)”的(de)ICQ，即(ji)OICQ。

最早的(de)OICQ，是一種中(zhong)文即時(shi)通訊(xun)服務，可安裝(zhuang)于PC端，與當時(shi)的(de)無(wu)線尋呼(hu)、GSM短(duan)消息(xi)、IP電話互聯。這款當時(shi)極受(shou)中(zhong)國網民歡迎的(de)產品，可謂(wei)是滿足了當時(shi)國內(nei)用戶的(de)痛點——網絡通訊(xun)。

隨著其注冊(ce)人數在(zai)很短時間(jian)內就(jiu)新增幾萬IP的(de)速度，在(zai)幾個(ge)月后(hou)的(de) 2000 年，騰訊幾乎同時面臨了(le)三場(chang)風波(bo)：一(yi)為世界互聯(lian)網泡沫第一(yi)次席卷整(zheng)個(ge)中(zhong)國(guo)互聯(lian)網；二為繁重的(de)運營成本，龐大的(de)用戶增長要(yao)求(qiu)擴(kuo)充服務器，而(er)當時一(yi)兩千元(yuan)的(de)服務器托(tuo)管費給OICQ帶來了(le)不小的(de)壓(ya)力(li)，曾有意向賣出(chu)該款(kuan)軟件(jian)；三為換名(ming)(ming)(ming)事件(jian)，名(ming)(ming)(ming)為ICQ的(de)母公司美國(guo)在(zai)線（AOL）起訴騰訊侵權，要(yao)求(qiu)OICQ立即改名(ming)(ming)(ming)。“山窮水盡(jin)疑無路，柳(liu)暗(an)花明(ming)又一(yi)村”，正是在(zai)這三場(chang)風波(bo)之后(hou)，騰訊成功搭乘到一(yi)列(lie)(lie)業務迅速增長和(he)擴(kuo)充的(de)高速列(lie)(lie)車，正式(shi)將OICQ更(geng)名(ming)(ming)(ming)為QQ，此后(hou)，新名(ming)(ming)(ming)稱一(yi)叫便是十九年。

更名為(wei)QQ后，團(tuan)隊對最初那個大肚子企鵝(e)，不變的(de)紅(hong)領巾和呆若(ruo)木(mu)雞的(de)“企鵝(e)”眼并沒有做任(ren)何改動。但其新增的(de)視頻聊天、QQ群、QQshow再一次俘獲了(le)中國網(wang)民。

2000 年(nian) 4 月，QQ用(yong)戶(hu)(hu)(hu)注冊(ce)(ce)(ce)數(shu)(shu)達 10 萬。2000 年(nian) 5 月 27 日 20 點 43 分，QQ同時(shi)(shi)在線人(ren)(ren)(ren)數(shu)(shu)首次突(tu)破十萬大關。同年(nian) 6 月，QQ注冊(ce)(ce)(ce)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)數(shu)(shu)再破十萬。 11 月，QQ2000 版本正式發布。2000 年(nian)，最早(zao)一批 80 后 20 歲了。企鵝億人(ren)(ren)(ren)大關2003 年(nian)，騰(teng)訊QQ新增聊天場(chang)景，屏幕捕(bu)捉，QQ炫鈴。與 2003 年(nian) 9 月，QQ用(yong)戶(hu)(hu)(hu)注冊(ce)(ce)(ce)數(shu)(shu)升到 2 億，在線用(yong)戶(hu)(hu)(hu)突(tu)破 300 萬大關； 2004 年(nian)QQ注冊(ce)(ce)(ce)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)數(shu)(shu)再創(chuang)高峰，突(tu)破 3 億大關； 2005 年(nian)，QQ同時(shi)(shi)在線人(ren)(ren)(ren)數(shu)(shu)首次突(tu)破 1000 萬，用(yong) 4 年(nian)時(shi)(shi)間(jian)達到 100 倍的增長。該(gai)階段的QQ，已漸漸長大成為(wei) 90 后熟悉的模樣。

QQ爆炸式發(fa)展2008 年， 10 位數的QQ號碼(ma)開放(fang)申(shen)請。下半(ban)年，QQ注(zhu)冊(ce)用戶突破 8 億。

2009 年(nian) 1 月QQ同時在(zai)(zai)線(xian)用戶(hu)突破 4300 萬，已長期占(zhan)領國內同類軟件之(zhi)首的寶座。 2009 下半(ban)年(nian)，突破 10 億大關成(cheng)為QQ十年(nian)以來最重要的里程碑。 2010 年(nian) 3 月 5 日(ri) 19 時 52 分 58 秒，騰訊QQ同時在(zai)(zai)線(xian)用戶(hu)數突破一(yi)億，同年(nian)推出手(shou)機QQ。

那時啊(a)(a)，是(shi)果粒第一(yi)次得到屬于(yu)自己的(de)QQ號碼(ma)，還是(shi)讓常去(qu)網吧(ba)的(de)哥哥申請(qing)的(de)。十字開頭(tou)的(de)年(nian)紀(ji)，多少男(nan)孩鉆一(yi)趟網吧(ba)，也(ye)只(zhi)是(shi)為了申請(qing)一(yi)個QQ號碼(ma)啊(a)(a)。

2008 年，最早一批 90 后 18 歲了。

還(huan)記得(de)嗎？ 2010 年的(de)(de)網絡(luo)世界里，我們(men)的(de)(de)小企鵝（騰訊）和 360 衛士打(da)起了冷(leng)戰(zhan)呢。并于 2010 年 11 月(yue) 3 日，騰訊以公開信宣稱冷(leng)戰(zhan)開戰(zhan)：將(jiang)在裝有 360 軟件(jian)(jian)的(de)(de)電腦上停止運(yun)行QQ軟件(jian)(jian)。

那時的(de)你，選擇了誰(shui)呢？

其實那一年的(de)騰(teng)訊 360 大戰，從當今很(hen)講究(jiu)用戶(hu)體驗(yan)的(de)角度(du)而言：大大傷害了用戶(hu)。可在(zai)當年，網友(you)像極了爸媽離(li)婚的(de)孩子： 360 和QQ都是(shi)我喜歡(huan)的(de)，他們吵架了我怎么辦？

現在不一樣(yang)了，如(ru)今的互聯(lian)網時代里(li)，用(yong)戶(hu)是幸福的。

因為(wei)首先，在(zai)萬紫(zi)千紅的(de)(de)(de)應用(yong)(yong)世界(jie)里(li)，用(yong)(yong)戶已(yi)逐漸接(jie)近最高地位，一切商(shang)業(ye)價值離不開(kai)用(yong)(yong)戶。其次，從始于 1969 年美國的(de)(de)(de)阿帕網(wang)(wang)算起，在(zai)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)發展的(de)(de)(de)幾十(shi)年中(zhong)，國內外(wai)類似的(de)(de)(de)企業(ye)斗爭層出不窮，這些(xie)斗爭的(de)(de)(de)結果(guo)已(yi)然為(wei)今天的(de)(de)(de)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)供以豐富的(de)(de)(de)參考(kao)和反思，網(wang)(wang)名呼聲的(de)(de)(de)正常化(hua)和互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)企業(ye)的(de)(de)(de)去壟斷化(hua)也逐漸成為(wei)整個行業(ye)務須遵守的(de)(de)(de)標準。

最后(hou)，在用(yong)戶(hu)的(de)角度而言，我們的(de)選擇權是相對最自(zi)由的(de)，喜歡哪(na)款應(ying)(ying)用(yong)不(bu)喜歡哪(na)款應(ying)(ying)用(yong)，一切可以看心情的(de) ，備胎總(zong)是源源不(bu)斷的(de) 。

微(wei)信問世2011 年(nian)(nian)，QQ關注(zhu)的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)指標已不再是(shi)注(zhu)冊用(yong)戶(hu)(hu)(hu)數，而是(shi)同(tong)時(shi)在(zai)線人(ren)數。2011 年(nian)(nian)QQ同(tong)時(shi)在(zai)線用(yong)戶(hu)(hu)(hu)數突(tu)破一億四(si)千萬。2011 年(nian)(nian)，微(wei)信終于來了(le)。（信兒，你再不出現(xian)，我(wo)還(huan)以為我(wo)寫的(de)(de)是(shi)QQ老(lao)人(ren)家的(de)(de)傳記）2011年(nian)(nian)可算(suan)是(shi)互聯網行(xing)業的(de)(de)一個分水嶺年(nian)(nian)份，轉型(xing)、收購、專利戰、上市流行(xing)風(feng)、社(she)交領域的(de)(de)空前崛起(qi)，以及一個時(shi)代的(de)(de)終結：史(shi)蒂夫(fu)·喬布斯辭世，均發(fa)生在(zai)這一年(nian)(nian)。

當年(nian)的(de) 8 月(yue) 2 日，Android手(shou)機已占據(ju)全(quan)球智能機市(shi)場48%的(de)份額，并在亞太地區市(shi)場占據(ju)統治地位，終結了Symbian（塞班系統）的(de)霸主地位，躍居全(quan)球第一。

與此同時，移動互聯(lian)網(wang)和社(she)交網(wang)絡均漸入絕佳之(zhi)境，圍繞未來的(de)移動計算技術的(de)競爭成(cheng)為一個(ge)高(gao)風險(xian)游(you)戲。而在這場游(you)戲中(zhong)，蘋果和Android成(cheng)為移動互聯(lian)網(wang)界(jie)的(de)兩個(ge)“超級帝國(guo)”。（ 兩者(zhe)在當時的(de)美國(guo)已共占有76%的(de)移動操作系統份額）

在此背景下推出的(de)微信，一面市便主打“為(wei)智能終端提供即時通信服務(wu)的(de)免費應(ying)用(yong)程(cheng)序”的(de)旗號，通過(guo)QQ號來導(dao)入(ru)現有聯系人(ren)資料，這種推薦好友的(de)方(fang)式盡管(guan)是我(wo)們作為(wei)用(yong)戶喜于(yu)接受(shou)的(de)關系鏈，但其發展遠不如同一時期已(yi)搶先一步占領手機(ji)市場(chang)的(de)小米(mi)平臺(tai)應(ying)用(yong)——米(mi)聊(liao)。

但(dan)產(chan)品的(de)市場(chang)總是(shi)(shi)變幻莫測的(de)，微信(xin)團隊以(yi)快速迭(die)代和學習(xi)的(de)方式，在隨后的(de) 5 月，便推出(chu)微信(xin)2. 0 版本，新增(zeng)的(de)語音對講功能，更是(shi)(shi)打出(chu)了“只用(yong)三(san)分之一(yi)的(de)流量便可(ke)以(yi)發出(chu)和高品質的(de)語音”的(de)宣傳方案，這一(yi)次，微信(xin)如愿嘗(chang)到了用(yong)戶(hu)量直線增(zeng)長的(de)果(guo)實。

此(ci)時(shi)的(de)微信團隊(dui)并非止(zhi)步于此(ci)，三個月后便上(shang)線(xian)微信2. 5 版(ban)本(ben)，“只用四分(fen)之一流量就可以發出和WhatsApp同樣品質的(de)視頻”、“查看附(fu)近(jin)的(de)人”，其(qi)殺出的(de)兩個「偷心神(shen)技」牢(lao)牢(lao)抓住了(le)當(dang)時(shi)人們(men)對于節省流量的(de)需(xu)求(qiu)。

在那個2G時代，省流量，無疑是(shi)大多(duo)數微(wei)信用戶最滿意的服務。

與此(ci)同時的(de)QQ，已進入(ru)穩定運營的(de)狀態。從產品(pin)(pin)功能的(de)用(yong)戶吸引度上而言(yan)，老一輩的(de)QQ更(geng)像(xiang)(xiang)是中(zhong)國網(wang)民的(de)一種(zhong)上網(wang)習慣(guan)：手機、電腦必備的(de)即(ji)時通訊工具。而新生代產品(pin)(pin)微信，則像(xiang)(xiang)是網(wang)絡中(zhong)的(de)一種(zhong)時尚(shang)，象征著網(wang)民中(zhong)興起的(de)新潮流。

2011 年(nian)，擁有千萬級用戶的(de)(de)(de)豌豆莢(jia)才具(ju)有語音對講(jiang)類(lei)APP54 個，其(qi)中微(wei)信(xin)(xin)、米(mi)聊和YY語音占據(ju)前三甲。但其(qi)亮點(dian)仍遠不(bu)及QQ游戲、空(kong)間、音樂(le)結合QQ帶來(lai)的(de)(de)(de)豐富體驗。后來(lai)居(ju)上(shang)的(de)(de)(de)微(wei)信(xin)(xin)這一段還是要停留在(zai) 2011 年(nian)。 2011 年(nian)，這是一個充滿顛覆(fu)性的(de)(de)(de)移動(dong)互聯網元年(nian)。其(qi)小泡沫式的(de)(de)(de)鋪墊，沉淀著后來(lai) 2014 年(nian)移動(dong)互聯網的(de)(de)(de)爆(bao)炸(zha)式增(zeng)長(chang)。

2011 年(nian) 10 月，張小龍(long)應母校(xiao)華科(ke)(ke)大教(jiao)師劉(liu)玉教(jiao)授邀(yao)請(qing)，在(zai)華科(ke)(ke)大一(yi)間普(pu)通的自(zi)習室里，面對(dui) 20 多名(ming)(ming)慕名(ming)(ming)前來的學生做了一(yi)場長達(da) 50

分鐘左右的內(nei)部講座。當時，微信 3.0

版本的(de)“搖一搖”功能(neng)剛剛發(fa)布不久(jiu)，在講座(zuo)中，他除了談微信產品(pin)的(de)設計(ji)理念，更多是揭秘“搖一搖”功能(neng)的(de)研發(fa)過程和(he)各種細節(jie)。

其實(shi)作為一個(ge)普通用戶，我(wo)們哪里(li)懂得或者說有(you)興趣，去(qu)了(le)解一個(ge)軟件是(shi)如何(he)研(yan)發(fa)的？有(you)哪些其內部人員之(zhi)間的精彩故事？

所以(yi)我們就簡單(dan)點展開交流(liu)。

你記得最(zui)初認識的陌陌嗎？

那(nei)個在當時的(de)超現實青春微電影中(zhong)，最具象征性的(de)社(she)交軟件(jian)，通(tong)過手機(ji)定(ding)位、發(fa)現附近(jin)的(de)人、打招呼……簡單粗暴的(de)通(tong)訊(xun)方式，卻巧妙地滿(man)足(zu)了年輕人快速(su)社(she)交、及(ji)時溝通(tong)的(de)需求， 2011 年IOS版(ban)上線四周(zhou)便沖到APP STORE社(she)交類(lei)免費榜(bang)第(di) 3 名(ming)。

這種(zhong)“基于地(di)理位置，更便捷地(di)發現網友、更便捷地(di)即時互(hu)動”的亮點，正是(shi)微信張小龍(long)演講(jiang)中所(suo)提及的重點：作為用(yong)戶，我(wo)們(men)(men)(men)最關注(zhu)也極易被誘惑的是(shi)什么(me)？是(shi)體驗。作為用(yong)戶，我(wo)們(men)(men)(men)最容(rong)易記住(zhu)的體驗是(shi)什么(me)？是(shi)行(xing)為。那么(me)作為用(yong)戶，最容(rong)易接收的傳(chuan)播方(fang)式(shi)是(shi)不是(shi)：是(shi)一(yi)個(ge)體驗極棒的行(xing)為方(fang)式(shi)。我(wo)們(men)(men)(men)看看“搖一(yi)搖”這個(ge)功能(neng)，它(ta)是(shi)如何(he)被構(gou)思出來的?我(wo)想用(yong)的人(ren)都會(hui)上癮，會(hui)說它(ta)和其它(ta)產品不一(yi)樣。

可為什么會上癮(yin)？

我們現在回憶它(ta)有幾個(ge)要素：畫面很干凈(jing)，用(yong)戶很喜(xi)歡；“搖一(yi)搖”的動作很刺激，用(yong)戶很喜(xi)歡；畫面張(zhang)開以(yi)后，若是一(yi)個(ge)裸體大衛雕像，你是否也會很喜(xi)歡。

所以其實(shi)從(cong)本(ben)質上(shang)來說，當你(ni)做這個“搖(yao)一搖(yao)”手(shou)(shou)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)(dong)作(zuo)(zuo)，是(shi)很色(se)(se)情的(de)(de)(de)(de)。拋離產(chan)品功(gong)能，“搖(yao)一搖(yao)”這個動(dong)(dong)(dong)作(zuo)(zuo)本(ben)身，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)用(yong)(yong)起來就(jiu)很喜歡(huan)。倘若我們(men)再(zai)說明白點，如(ru)同婚姻(yin)殺手(shou)(shou)陌(mo)陌(mo)，其功(gong)能往往是(shi)源于用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)會將產(chan)品體驗發(fa)揮到(dao)最根本(ben)的(de)(de)(de)(de)需求上(shang)，微信也(ye)是(shi)如(ru)此。搖(yao)一搖(yao)所帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)體驗，正是(shi)一個“性(xing)感”的(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)(dong)作(zuo)(zuo)，制作(zuo)(zuo)這個“性(xing)感”動(dong)(dong)(dong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)時候，其實(shi)團隊還做了(le)一個更(geng)色(se)(se)情的(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)好比一副頗有(you)深意的(de)(de)(de)(de)內涵圖，色(se)(se)情的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)看到(dao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)色(se)(se)情，不(bu)色(se)(se)情的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)看到(dao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)不(bu)色(se)(se)情。

而這種隱形的(de)色情，便是借助性(xing)給用戶(hu)最(zui)常見的(de)一(yi)種驅(qu)動力。所以當一(yi)個東西的(de)體驗(yan)很(hen)符(fu)合人最(zui)本性(xing)的(de)一(yi)個觸動的(de)話，那么用戶(hu)就會很(hen)喜歡。

那么，滿(man)足了(le)有趣的(de)體(ti)驗，“搖一(yi)搖”為(wei)(wei)什么能(neng)讓(rang)微信迅速傳播？“ 就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)種用(yong)戶(hu)體(ti)驗，很簡(jian)單的(de)動(dong)作，產品(pin)(pin)團隊把它引導為(wei)(wei)一(yi)種行為(wei)(wei)符(fu)號。所謂行為(wei)(wei)符(fu)號就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)像發(fa)神(shen)經一(yi)樣的(de)，每(mei)天沒事就(jiu)(jiu)搖。像我們說(shuo)一(yi)個(ge)產品(pin)(pin)它能(neng)夠流行開(kai)來是(shi)(shi)因為(wei)(wei)產品(pin)(pin)形(xing)成了(le)自(zi)己的(de)品(pin)(pin)牌，可以讓(rang)用(yong)戶(hu)的(de)行為(wei)(wei)都變成這(zhe)個(ge)品(pin)(pin)牌可傳播的(de)符(fu)號。”大(da)家如果(guo)經常(chang)去(qu)想(xiang)“搖一(yi)搖”這(zhe)個(ge)動(dong)作，那這(zhe)個(ge)動(dong)作本身就(jiu)(jiu)成為(wei)(wei)了(le)一(yi)個(ge)符(fu)號，一(yi)個(ge)可以傳播的(de)符(fu)號。一(yi)款產品(pin)(pin)如果(guo)能(neng)做(zuo)到(dao)這(zhe)一(yi)點，也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)如果(guo)能(neng)做(zuo)到(dao)引導別人(ren)去(qu)想(xiang)這(zhe)個(ge)（“搖一(yi)搖”）的(de)動(dong)作，去(qu)傳播這(zhe)個(ge)動(dong)作，那產品(pin)(pin)就(jiu)(jiu)能(neng)非(fei)常(chang)的(de)牛，就(jiu)(jiu)能(neng)被用(yong)戶(hu)主動(dong)傳播。

現(xian)在想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)看， 2011 年的(de)你，是(shi)否也非常喜(xi)歡這(zhe)(zhe)個有點“色情”的(de)搖(yao)(yao)(yao)一(yi)搖(yao)(yao)(yao)？當你看到(dao)他人(ren)拿著手(shou)機搖(yao)(yao)(yao)一(yi)搖(yao)(yao)(yao)時(shi)，你是(shi)否會好奇？你也跟(gen)著搖(yao)(yao)(yao)一(yi)搖(yao)(yao)(yao)之后，再次看到(dao)別人(ren)做(zuo)這(zhe)(zhe)個動作，是(shi)否會想(xiang)(xiang)到(dao)他在使用微信？

這便是作為用(yong)戶，中了產品營銷的套路。

迭代十八變在移動(dong)互聯網(wang)時代，盡管互聯網(wang)行業(ye)中處于(yu)百家爭鳴的形(xing)態，但騰(teng)訊平(ping)臺的地位反而更加顯赫。用(yong)(yong)戶入(ru)口變窄(zhai)，超級應用(yong)(yong)崛起，一站式(shi)(shi)解(jie)決需求(qiu)的價值(zhi)空前絕后(hou)，這(zhe)給了QQ一次升級換代的機會。2012 年，騰(teng)訊QQ同(tong)時在線用(yong)(yong)戶數(shu)突(tu)破 1 億(yi)(yi) 7 千(qian)萬。 2 月(yue)，騰(teng)訊宣布(bu)與日(ri)(ri)本(ben)KDDI合(he)作，推出(chu)手機QQ日(ri)(ri)本(ben)版(ban)(ban)(ban)，全面打(da)入(ru)日(ri)(ri)本(ben)市場。首先發(fa)布(bu)了Android版(ban)(ban)(ban)本(ben)，并(bing)于(yu)當年 5 月(yue)，手機QQ日(ri)(ri)本(ben)版(ban)(ban)(ban)推出(chu)iPhone版(ban)(ban)(ban)本(ben)。2012 年，微(wei)信(xin)(xin)用(yong)(yong)戶數(shu)分別首次突(tu)破 1 億(yi)(yi)和 2 億(yi)(yi)的大關。 4 月(yue) 19 日(ri)(ri)，微(wei)信(xin)(xin)發(fa)布(bu)4. 0 版(ban)(ban)(ban)本(ben)。這(zhe)一版(ban)(ban)(ban)本(ben)增(zeng)加了類(lei)似Path和Instagram一樣的相(xiang)冊功能，并(bing)且可以(yi)把相(xiang)冊分享到(dao)朋友圈。也是這(zhe)一年，微(wei)信(xin)(xin)開始做國際化嘗試(shi)，外文版(ban)(ban)(ban)正式(shi)(shi)起名為“WeChat”。若說(shuo) 2012 年前后(hou)，QQ和微(wei)信(xin)(xin)是什么關系(xi)？

這讓我想(xiang)到(dao)范(fan)(fan)冰冰，出(chu)道 22 年，當下最(zui)用心賣力(li)的(de)事情可謂是極力(li)支持自(zi)己(ji)的(de)弟弟——范(fan)(fan)丞丞。QQ與微信的(de)關系，正恰似這姐弟之(zhi)間的(de)攙扶支持。

早期微(wei)信(xin)(xin)從(cong)(cong)QQ具(ju)有裙帶關系(xi)(xi)鏈的(de)(de)好友、郵箱聯系(xi)(xi)人、手(shou)機聯系(xi)(xi)人進行輸血，到(dao)后(hou)來微(wei)信(xin)(xin)增加搖一搖傳圖功能、QQPC版(ban)增加語音傳送、QQ消(xiao)息微(wei)信(xin)(xin)代收等等，兩款產(chan)品在(zai)成(cheng)長路(lu)上逐漸形成(cheng)一種“取其(qi)精華”的(de)(de)共贏理(li)念。這(zhe)種產(chan)品本身的(de)(de)成(cheng)長，對其(qi)用(yong)戶(hu)而言(yan)，也注定(ding)是一個(ge)將(jiang)有轉變的(de)(de)節點。2012 年，QQ皮膚全(quan)面改版(ban)。 2013 年，QQ對話(hua)框全(quan)新亮(liang)相(xiang)。2012 年，微(wei)信(xin)(xin)網頁版(ban)首次上線。 2013 年，微(wei)信(xin)(xin)二維碼(ma)閃亮(liang)登場。而正(zheng)是此時出(chu)現的(de)(de)二維碼(ma)，拉開了(le)微(wei)信(xin)(xin)與(yu)同款應用(yong)之間的(de)(de)距離，同時也影響了(le)后(hou)來的(de)(de)移(yi)動(dong)互聯網。作為用(yong)戶(hu)，“掃一掃”添加聯系(xi)(xi)人，“掃一掃”完成(cheng)交易，這(zhe)種簡單到(dao)不再需要指頭觸(chu)點 26 鍵手(shou)機鍵盤的(de)(de)操(cao)作，從(cong)(cong)出(chu)現的(de)(de)那一刻(ke)就收獲了(le)大(da)批用(yong)戶(hu)的(de)(de)偏愛(ai)。

這一(yi)切(qie)，逐(zhu)漸具象了一(yi)個名(ming)詞的(de)涵義——需求(qiu)，逐(zhu)漸讓人(ren)們意識到(dao)兩個字(zi)的(de)重要性(xing)——體驗(yan)，逐(zhu)漸讓人(ren)們注意到(dao)一(yi)種(zhong)角色的(de)分(fen)量——產(chan)品經(jing)理(li)。

而這三個詞，全(quan)部(bu)為(wei)“用(yong)(yong)戶”而生(sheng)。“ 把主動權(quan)還給用(yong)(yong)戶，功(gong)能怎么用(yong)(yong)，用(yong)(yong)戶說(shuo)了(le)算 。產品(pin)用(yong)(yong)哪個，讓用(yong)(yong)戶自己決定。”在 2012 年，當(dang)(dang)時(shi)(shi)的張小龍在微(wei)信朋友圈里(li)發帖(tie)說(shuo)，搜(sou)索框(kuang)是(shi)PC互聯(lian)(lian)網(wang)的入口(kou)，二維碼是(shi)移動互聯(lian)(lian)網(wang)的入口(kou)。這個當(dang)(dang)時(shi)(shi)不(bu)被好友理解的帖(tie)子，終在四(si)年后成(cheng)為(wei)7. 68 億微(wei)信用(yong)(yong)戶的共(gong)同習(xi)慣——掃(sao)碼。“ 絕不(bu)考慮Web形態，一切考慮都基于APP。”也正是(shi)由于張小龍對移動互聯(lian)(lian)網(wang)產品(pin)設計的理念，與(yu)當(dang)(dang)時(shi)(shi)照搬網(wang)頁(ye)邏輯和交互來制作App的理念截然不(bu)同，微(wei)信得(de)以成(cheng)為(wei)當(dang)(dang)時(shi)(shi)移動互聯(lian)(lian)網(wang)中最契合用(yong)(yong)戶體驗的潮品(pin)。

但那時的(de)微(wei)信，還遠(yuan)遠(yuan)不會(hui)和QQ相(xiang)提并論。百寶箱式的(de)QQ，讓用(yong)(yong)戶(hu)早已習慣了寵物、偷(tou)菜(cai)、飛(fei)車(che)、炫舞(wu)、會(hui)員、空間、音樂等等功能。而簡裝(zhuang)話筒式的(de)微(wei)信，也在(zai)移動互(hu)聯網中逐漸(jian)擴大自己的(de)種子(zi)用(yong)(yong)戶(hu)群。

隨著3G、4G到隨處可連WiFi的信(xin)息(xi)時代，兩(liang)款產(chan)品(pin)所贏得的成功，讓傳(chuan)統短(duan)(duan)信(xin)岌岌可危。人們借助QQ留言、微信(xin)、易信(xin)、陌(mo)陌(mo)等通訊類服(fu)務(wu)，省著一條(tiao)(tiao)條(tiao)(tiao) 1 毛錢 70 個字的短(duan)(duan)信(xin)。

2013 年 1 月 15 日的(de)深(shen)夜，騰訊微(wei)信(xin)團隊(dui)在微(wei)博上宣布微(wei)信(xin)用(yong)戶數突破(po) 3 億，成為全球下載量和(he)用(yong)戶量最(zui)多的(de)通信(xin)軟件，影(ying)響力遍及中國大陸(lu)、香港、臺灣、東(dong)南亞，海(hai)外華人聚(ju)集地和(he)少數西(xi)方(fang)人。那個時(shi)刻(ke)開(kai)始，野蠻生(sheng)長(chang)的(de)微(wei)信(xin)如同初來(lai)乍到的(de)范丞丞，“尚未出(chu)江湖，早已配好劍”。

2013 年，極具(ju)爭議(yi)的 95 人(ren) 18 歲了。產(chan)品成人(ren)禮曾有(you)投資者分享他在和一支 90 后創業(ye)團隊(dui)開會并相談甚歡之后的對話：「咱們(men)加(jia)個微(wei)信保持(chi)溝通吧?」

而對面的 90 后回(hui)道：「你們大人(ren)才用微信，我們都在(zai)手機QQ里。」

這突然讓(rang)這位 80 后(hou)意識到：自(zi)己(ji)從(cong)青年到中年的(de)(de)轉變絲毫(hao)不差地透露在從(cong)QQ到微(wei)信的(de)(de)轉變之中，難道自(zi)己(ji)已成為(wei)用的(de)(de)app都和年輕人有(you)著隔閡的(de)(de)油膩大叔了(le)嗎？

這種變(bian)化不只(zhi)屬于這位投資者，而(er)是屬于整個互聯網時(shi)代的(de)這幾(ji)年(nian)。 2014 年(nian)至今，移動應用市場的(de)更新迭代太(tai)快了。快到歲月(yue)更像一(yi)把(ba)鋒利的(de)殺豬(zhu)刀，優勝劣汰的(de)現實在每天凌晨四點(dian)，便已清晰可見(jian)。

2014 年到 2016 年，互(hu)聯(lian)網(wang)市場(chang)的態勢始終是(shi)一(yi)(yi)波未平一(yi)(yi)波又起，從移(yi)動互(hu)聯(lian)網(wang)到云計算，再(zai)到大數(shu)據和(he)SDN，再(zai)到VR、AI……其實在(zai) 2014 年 12 月末，被6. 49 億中(zhong)國互(hu)聯(lian)網(wang)用(yong)戶剛剛熟悉的互(hu)聯(lian)網(wang)世界(jie)早已告別了(le)懵懂(dong)期，開(kai)拓者(zhe)和(he)網(wang)絡之(zhi)間不再(zai)像(xiang)是(shi)陌生(sheng)人之(zhi)間的試探，更多地成(cheng)為一(yi)(yi)種磨合，彼此影響彼此改變。

人們從發現到(dao)注重技術(shu)，再到(dao)主張創新、珍視(shi)想法，每一種革新都像(xiang)是一劑催(cui)化針，讓生活(huo)加(jia)速、讓不可能(neng)(neng)成為可能(neng)(neng)。也讓用戶從當初面臨 360 和QQ進行二選(xuan)一的被動角色，升級(ji)成為當下應用市場里隨意翻牌的主導者。

這(zhe)一切一切的(de)(de)(de)變化(hua)實在是(shi)太快了，但同時(shi)又很自(zi)然。讓人不(bu)知不(bu)覺(jue)忘記過去，沉(chen)浸于現在信(xin)息流的(de)(de)(de)紛繁(fan)之中(zhong)(zhong)。也正是(shi)在這(zhe)樣的(de)(de)(de)背景中(zhong)(zhong)，度過躁動(dong)(dong)期后不(bu)斷優化(hua)細節(jie)及體驗的(de)(de)(de)QQ，和年(nian)(nian)輕氣盛正不(bu)斷有(you)大動(dong)(dong)作的(de)(de)(de)微信(xin)，如今已各占一方領地，擁有(you)重量級用戶(hu)群，論其芳華，孰興孰衰？我與(yu)企鵝(e)的(de)(de)(de)青春2016 年(nian)(nian)第(di)四季度，微信(xin)和WeChat的(de)(de)(de)合(he)并月(yue)活躍(yue)(yue)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)數(shu)首(shou)次突破QQ月(yue)活躍(yue)(yue)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)，達到8. 89 億(yi)(yi)。2017 年(nian)(nian)第(di)一季度，QQ月(yue)活躍(yue)(yue)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)數(shu)達到8. 61 億(yi)(yi)，微信(xin)和WeChat的(de)(de)(de)合(he)并月(yue)活躍(yue)(yue)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)數(shu)達到9. 38 億(yi)(yi)。2017 年(nian)(nian)第(di)三季度，QQ月(yue)活躍(yue)(yue)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)數(shu)達到8. 43 億(yi)(yi)， 微信(xin)和WeChat的(de)(de)(de)合(he)并月(yue)活躍(yue)(yue)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)數(shu)達到9. 8 億(yi)(yi)。2017 年(nian)(nian)，QQ18 歲了。2018 年(nian)(nian)，最(zui)后一批 90 后也 18 歲了。

80、 90 后，身為中國(guo)互聯網核心網民(min)的兩代(dai)人，也(ye)(ye)是這兩款應用(yong)的主要(yao)用(yong)戶(hu)。隨著80、 90 后的成長，QQ和微信(xin)，也(ye)(ye)在(zai)不斷探索和尋找屬于(yu)他們的核心用(yong)戶(hu)。

作為 90 后的我現(xian)已成年(nian)，QQ也已度過了 18 歲(sui)，我們(men)彼此相伴(ban)長(chang)大，無話不(bu)說，但成年(nian)后的QQ和我，仿(fang)佛是(shi)現(xian)實中(zhong)有(you)著不(bu)同抉擇的發小，一個不(bu)想長(chang)大，一個遠走他鄉。

直到(dao)如網(wang)絡中所言：第一(yi)批(pi) 90 后離開QQ了？有次在飯桌上，我聽到(dao)有人問了一(yi)位 80 后這樣(yang)一(yi)句話：“你(ni)咋和你(ni)媳婦用QQ聊，不用微信啊？”

那位(wei)前輩笑(xiao)了(le)笑(xiao)，沒有回答。

我卻(que)不知哪來的傻氣(qi)，順口便回(hui)了一句(ju)：因為有青春呀。因為有青春啊。

在(zai)十幾分鐘的(de)(de)吃飯時間里(li)，我(wo)(wo)的(de)(de)腦海中一(yi)直重復著那(nei)(nei)個問題：他為什么還(huan)要用QQ？是(shi)和我(wo)(wo)想的(de)(de)一(yi)樣，因為不想離開那(nei)(nei)個無話不說、肆意揮霍青(qing)春(chun)的(de)(de)企(qi)鵝嗎？是(shi)否兩人(ren)的(de)(de)告白，以及(ji)一(yi)路走下來的(de)(de)歲月(yue)埋藏在(zai)那(nei)(nei)里(li)？還(huan)是(shi)相比嘈雜的(de)(de)微(wei)信(xin)社交，眾(zhong)好友離線的(de)(de)QQ反(fan)而獨有一(yi)片(pian)寧靜？其實我(wo)(wo)并非多么好奇那(nei)(nei)人(ren)為什么還(huan)要用QQ。只是(shi)我(wo)(wo)突然愣(leng)住(zhu)地想：我(wo)(wo)好像也(ye)好久沒有打開QQ了。

一年前的我還在(zai)總結“青少年玩QQ，青年玩微信，中(zhong)年玩微博……”的新媒體(ti)趨勢(shi)時，默(mo)(mo)默(mo)(mo)地(di)想：我不要融(rong)入這樣(yang)的趨勢(shi)中(zhong)，這都(dou)是時光的套(tao)路(lu)。

而如今，我也(ye)儼然和那批走入(ru)職場的 90 后一樣(yang)，被戲謔為(wei)已(yi)經「步入(ru)中年」的偽中年人，用著群名為(wei)「某(mou)某(mou)飯友團」、「某(mou)某(mou)討論小組」、「養#買#心得交(jiao)流群」、「第六群組」的微信(xin)，拋棄如企鵝(e)般五顏六色的服飾，喝著黑咖啡，避開口(kou)味重的美(mei)食。

我，好像(xiang)真的快要離開QQ了。

自(zi)從(cong)騰訊公布的財報(bao)顯示微(wei)信月活躍用戶超(chao)過(guo)QQ，某些網絡圈中便出(chu)現過(guo)一(yi)個結論：第一(yi)批 90 后(hou)已經(jing)離開QQ了。

這(zhe)看(kan)似被敲定的結論加之生活中明顯的現象(xiang)，仿(fang)佛句句屬(shu)實(shi)。然(ran)而，從數據來看(kan)， 90 后(hou)用(yong)戶離(li)(li)開(kai)QQ并非(fei)事實(shi)。“ 90 后(hou)離(li)(li)開(kai)QQ”，其實(shi)是屬(shu)于(yu)用(yong)戶的自身迭代，對(dui)于(yu)產品而言是極為正常的現象(xiang)，只是因為我們在討論這(zhe)件事情時給(gei)予了太(tai)多的情感因子，把我們與QQ的離(li)(li)別看(kan)作我們和青(qing)春的別離(li)(li)。

“ 90 后(hou)離開QQ”，這是(shi)對(dui)(dui)片面數據的(de)夸(kua)大說法。這款(kuan)留住注冊用(yong)戶(hu)及其(qi)使用(yong)有效期(qi)長達十幾年的(de)軟件，本身就(jiu)已(yi)經超越了產品(pin)該(gai)有的(de)期(qi)望。對(dui)(dui)產品(pin)而言，核(he)心(xin)用(yong)戶(hu)并非某(mou)個(ge)從登陸到注銷的(de)注冊賬號A，而是(shi)某(mou)個(ge)階段的(de)某(mou)個(ge)場景下具備(bei)某(mou)個(ge)特定需(xu)求(qiu)的(de)用(yong)戶(hu)群(qun)體(ti)。

從這一(yi)點而言，QQ的核心(xin)用(yong)戶(hu)參與(yu)度在(zai)逐年(nian)上升。而上文數(shu)據中月活躍(yue)賬(zhang)戶(hu)數(shu)的下降(jiang)，是由于PC時代的用(yong)戶(hu)多(duo)賬(zhang)號向移動時代的用(yong)戶(hu)賬(zhang)號逐漸統一(yi)帶來的結果。

在(zai)(zai)如今看似QQ衰落(luo)，微信興盛的局勢下，同一批用(yong)戶的需(xu)求在(zai)(zai)變，產品(pin)本身的定位也(ye)在(zai)(zai)變。

正是由于十(shi)幾年歲月里(li)(li)用戶(hu)(hu)與產(chan)品之間的(de)(de)(de)不斷磨合，成年后(hou)的(de)(de)(de)QQ和 90 后(hou)一(yi)樣，變得越來(lai)越像自己(ji)(ji)，它(ta)和一(yi)個孩子一(yi)樣，從懵懂到(dao)(dao)叛逆，從膽怯到(dao)(dao)張(zhang)揚(yang)，從迷茫到(dao)(dao)找(zhao)到(dao)(dao)自己(ji)(ji)、認識自己(ji)(ji)、挖掘(jue)自己(ji)(ji)。它(ta)同上億的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)一(yi)起成長，只(zhi)是再往后(hou)，它(ta)要留(liu)在活力四(si)射的(de)(de)(de)青(qing)春里(li)(li)，我們甘愿(yuan)走進(jin)柴(chai)米油(you)鹽(yan)醬醋(cu)茶的(de)(de)(de)生(sheng)活里(li)(li)，牽手后(hou)來(lai)居上的(de)(de)(de)微(wei)信(xin)。QQ和微(wei)信(xin)，對于更(geng)多人來(lai)說，不是非要二選(xuan)一(yi)，而是每個階段里(li)(li)最(zui)恰當的(de)(de)(de)伙伴。

第一批(pi) 90 后沒有離開QQ，這代人的青(qing)春從(cong)未離開。

那些年(nian)里(li)，我從一個食指敲打鍵盤的小學生(sheng)，慢(man)慢(man)地(di)開始渴(ke)望在網絡(luo)中對(dui)(dui)自(zi)己、對(dui)(dui)好友(you)、對(dui)(dui)歲月說(shuo)說(shuo)心里(li)話，曾想(xiang)(xiang)要(yao)相冊(ce)、日志、留言(yan)，也(ye)想(xiang)(xiang)要(yao)游戲(xi)，寵物(wu)、裝扮，想(xiang)(xiang)過把暗(an)戀說(shuo)出來，也(ye)想(xiang)(xiang)過把過去藏起(qi)來……

那(nei)些年，QQ滿足(zu)了我(wo)在(zai)那(nei)些年里所有社交(jiao)需(xu)求。