的(de)(de)確，在很多時候，后臺的(de)(de)數據(ju)是(shi)會(hui)出(chu)現意料之外的(de)(de)問題的(de)(de)。但是(shi)這一次(ci)，情況并非(fei)如此。

在創(chuang)業企業當中，有一個說法，就是90%的(de)(de)嘗試都會失敗。幸運的(de)(de)是，在Any.do，我(wo)們所碰(peng)到(dao)的(de)(de)比例(li)比這(zhe)個要低的(de)(de)多(duo)，但(dan)是仍然經常會碰(peng)到(dao)問題(ti)，遭遇失敗。不(bu)過，我(wo)還是想聊一下這(zhe)些失敗的(de)(de)經歷。由(you)于在設計、迭代、開發和測試上所投注的(de)(de)時間，這(zhe)次(ci)失敗對(dui)我(wo)而(er)言是刻骨(gu)銘心的(de)(de)。對(dui)我(wo)而(er)言，正是因為它(ta)在

UX設(she)計上(shang)的(de)突出和優秀，「它是一(yi)個(ge)如此精雕細琢的(de)產品」（引用(yong)某個(ge)設(she)計圈大神的(de)說法(fa)），使得這次(ci)偶然的(de)失敗(bai)給我(wo)造成(cheng)了(le)極大的(de)困擾。

簡(jian)短的(de)(de)(de)說一(yi)下這(zhe)次(ci)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)狀況吧。我們重新設計了 Any.do Moment 這(zhe)個產(chan)品(pin)，它(ta)最初(chu)是在 2013 年(nian)發布上(shang)線，用戶能夠借助(zhu)它(ta)來重新審視一(yi)天(tian)的(de)(de)(de)工(gong)作，并且決定未(wei)完成的(de)(de)(de)任務(wu)是現在處理，還是安排(pai)到特定的(de)(de)(de)時(shi)間，從而借此(ci)提(ti)升整體的(de)(de)(de)工(gong)作效率，更(geng)好地管理工(gong)作和生活。

1.0 的(de)版(ban)本發布之(zhi)后，我(wo)們(men)最初所(suo)獲得的(de)反饋是相當積極(ji)的(de)，我(wo)們(men)在 Any.do 當中采用(yong)了簡約的(de)設計(ji)語言，使得許多已(yi)知的(de)問題得到了解決。

我們(men)將(jiang)版本推進(jin)到(dao)(dao) 2.0 的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，在(zai)調研的(de)(de)時候我們(men)發現了(le)一(yi)些問題：數(shu)據顯示，我們(men)的(de)(de)用戶每個(ge)(ge)(ge)月只會(hui)使(shi)用 Moment 幾次(ci)而已。而這個(ge)(ge)(ge)產(chan)品(pin)的(de)(de)主要(yao)目(mu)標是將(jiang)用戶使(shi)用次(ci)數(shu)提升到(dao)(dao)每周幾次(ci)。當用戶將(jiang)某(mou)些任務(wu)推遲完成之后(hou)，就不(bu)知(zhi)道(dao)他們(men)隨后(hou)到(dao)(dao)底要(yao)安排(pai)多少事(shi)情了(le)。客戶必須(xu)對(dui)他們(men)的(de)(de)所有的(de)(de)任務(wu)進(jin)行安排(pai)，并且(qie)不(bu)能夠跳過(guo)他們(men)解(jie)決不(bu)了(le)的(de)(de)，和(he)(he)不(bu)感興(xing)趣的(de)(de)任務(wu)。當時的(de)(de)界面(mian)是為 4 英寸(cun)的(de)(de)手(shou)機(ji)所設計的(de)(de)，并不(bu)足以在(zai)一(yi)屏中(zhong)承載 30 個(ge)(ge)(ge)任務(wu)，也沒(mei)有為大屏手(shou)機(ji)做相應的(de)(de)深度適配。所有的(de)(de)動畫(hua)和(he)(he)轉場(chang)動效都比(bi)較慢，有的(de)(de)時候你需要(yao)等(deng)待(dai)接近 3 秒鐘的(de)(de)動畫(hua)加載，才能和(he)(he)下一(yi)屏的(de)(de)界面(mian)進(jin)行互動。設計 Moment 2.0

△ Any.do 的日歷標簽頁

雖然 Any.do 的(de)(de)日歷(li)功能開發完(wan)成之后(hou)，用戶可(ke)以直(zhi)接(jie)在日歷(li)中(zhong)(zhong)查看每天的(de)(de)任務(wu)，我們決定將這一模(mo)塊也集(ji)成到隨后(hou)的(de)(de)新(xin)版本當中(zhong)(zhong)，并且結(jie)合(he)用戶所(suo)提供的(de)(de)反(fan)饋，將它做的(de)(de)更(geng)好。

接下來，就是 Moment 2.0 的廣告了：

當我(wo)們(men)使用(yong)高保(bao)真原(yuan)型來做(zuo)用(yong)戶(hu)測試(shi)的(de)時候，發現(xian)一(yi)個問題，潛在用(yong)戶(hu)（新用(yong)戶(hu)）非常喜歡 Moment 2.0，而我(wo)們(men)的(de)現(xian)有(you)用(yong)戶(hu)則希望新版保(bao)持原(yuan)有(you)（1. 0 版本(ben)）產品的(de)基(ji)本(ben)的(de)體驗設計。

我們(men)解決了主要(yao)問(wen)題用戶希望(wang)能(neng)夠快(kuai)(kuai)速瀏覽他們(men)積壓的(de)任(ren)務，并(bing)且能(neng)夠非常自由隨意地在日常任(ren)務當中(zhong)托(tuo)拽移(yi)動(dong)任(ren)務，他們(men)能(neng)從這種整理和掌控中(zhong)獲得快(kuai)(kuai)感。此外，他們(men)還希望(wang)能(neng)夠調(diao)整特定任(ren)務的(de)執(zhi)行時間(jian)的(de)范圍(wei)。

在這樣(yang)的需求之下，我(wo)們經(jing)過(guo)測試(shi)，并且成功(gong)的發布了 Moment 2.0。

數(shu)據顯(xian)示，Moment 2.0 失敗了。但是這種(zhong)失敗并(bing)不是徹底的做毀了，只(zhi)是 2.0

的數(shu)據(ju)和之(zhi)前的 1.0

并(bing)沒有(you)(you)太大的(de)差別，擁有(you)(you)了新的(de)日歷模塊之(zhi)后，用戶(hu)的(de)參與度(du)提升(sheng)了，但是這個完全是符合邏輯的(de)自然進化(hua)，從實際分析的(de)角度(du)和(he)產品預期上(shang)來(lai)看，整個2.0版(ban)本并(bing)沒有(you)(you)表(biao)現(xian)出明顯的(de)數據上(shang)的(de)提升(sheng)。問題(ti)出在(zai)哪里？構(gou)建有(you)(you)價(jia)值的(de)產品，最基本的(de)條件(jian)就是應當對(dui)于(yu)(yu)用戶(hu)有(you)(you)用，能夠產生(sheng)價(jia)值。Moment 2做到(dao)了這一點，但是依(yi)然存在(zai)一個問題(ti)，就是這個價(jia)值有(you)(you)多(duo)大。我們(men)絕(jue)大部分的(de)用戶(hu)，他們(men)在(zai)日常(chang)工(gong)作生(sheng)活中，并(bing)沒有(you)(you)那么多(duo)的(de)事情，以至于(yu)(yu)必須借助(zhu)這樣的(de)一個管理工(gong)具，甚至于(yu)(yu)即使(shi)有(you)(you)任務，也不(bu)止于(yu)(yu)需要日歷來(lai)進行(xing)宏觀(guan)管理。

△ 日歷管理導向型用戶的(de)(de)APP界面，和絕(jue)大(da)(da)多數的(de)(de)普通用戶的(de)(de)APP界面因此(ci)，70%的(de)(de)用戶其(qi)(qi)實和我們(men)的(de)(de)這些新功能(neng)(neng)是沒有關系的(de)(de)，在(zai)日歷中拖(tuo)放(fang)移動任務(wu)自然是很棒的(de)(de)，尤其(qi)(qi)是在(zai)一天都很忙碌(liu)，有很多事情(qing)要管理的(de)(de)情(qing)況下。很多用戶都期待能(neng)(neng)有這樣充實飽滿又(you)能(neng)(neng)夠掌控的(de)(de)感覺。然而，絕(jue)大(da)(da)多數的(de)(de)人，碰不到這樣的(de)(de)情(qing)況。

Moment 2 當(dang)然也(ye)是存在一些影(ying)響(xiang)核心體驗的(de)問(wen)題，但是在確定下(xia)一步的(de)方(fang)向之前(qian)，我們只(zhi)會提(ti)供一些適當(dang)的(de)修復和調整，在當(dang)前(qian)的(de)基礎上進行增量升級和錯誤修復。