當你決定要買一件(jian)商品的時(shi)候，有沒有思考過(guo)為(wei)(wei)什(shen)么(me)?僅僅是因為(wei)(wei)它滿(man)足了你的某個需求嗎(ma)，那(nei)為(wei)(wei)什(shen)么(me)你會從貨(huo)架上選(xuan)擇(ze)了這(zhe)一件(jian)，而不是那(nei)一件(jian)?為(wei)(wei)什(shen)么(me)會選(xuan)擇(ze)這(zhe)樣(yang)一家店鋪?

這個(ge)問題可能很(hen)難(nan)回答，消(xiao)費者一個(ge)被滿足的需求往往是復雜的。據調查顯示(shi)，消(xiao)費者的眼神在(zai)某個(ge)商(shang)(shang)品上(shang)停留的時長間(jian)接反映了(le)商(shang)(shang)品的銷售額，但(dan)大部分人也會因(yin)(yin)為一句戳心的廣告詞直接下單。究其原因(yin)(yin)，有專(zhuan)家提到了(le)“情(qing)感營銷”。

情感(gan)營(ying)銷(xiao)是(shi)市(shi)場營(ying)銷(xiao)的一個新方向，隨著人(ren)們(men)的選(xuan)擇范圍變(bian)大(da)、生活水平提高，單純滿足需求(qiu)的商品越(yue)來越(yue)多(duo)，其(qi)差異(yi)化會在環境(jing)、氣氛、美感(gan)，品味(wei)，舒適，享受等方面(mian)體(ti)現，而這也是(shi)情感(gan)營(ying)銷(xiao)的精髓。

奧利奧暢銷幾十年的秘密

以奧(ao)利奧(ao)為(wei)例，賣了(le)幾(ji)十年餅干，雖然味道沒(mei)有很大的改變，銷(xiao)量卻長久不(bu)衰，難道是因為(wei)人們的味覺(jue)沒(mei)有進化(hua)嗎?從“扭(niu)一扭(niu)，舔(tian)一舔(tian)，泡一泡”到“扭(niu)一扭(niu)，舔(tian)一舔(tian)，玩一玩”，營銷(xiao)的形(xing)式變化(hua)讓商品不(bu)斷被賦(fu)予新(xin)的活力(li)。

奧(ao)(ao)(ao)(ao)利(li)奧(ao)(ao)(ao)(ao)音樂(le)盒- 2017 年(nian)(nian)奧(ao)(ao)(ao)(ao)利(li)奧(ao)(ao)(ao)(ao)餅干游戲(xi)機(ji)- 2018 年(nian)(nian)Q2奧(ao)(ao)(ao)(ao)利(li)奧(ao)(ao)(ao)(ao)DJ臺(tai)- 2018 年(nian)(nian)Q3奧(ao)(ao)(ao)(ao)利(li)奧(ao)(ao)(ao)(ao)用游戲(xi)、音樂(le)等個性(xing)化的元素，成功升(sheng)級了自己的品牌，將消費群從親子擴張到追求獨立個性(xing)的年(nian)(nian)輕(qing)群體。當采訪到奧(ao)(ao)(ao)(ao)利(li)奧(ao)(ao)(ao)(ao)的年(nian)(nian)輕(qing)消費者的時候，我們發現大部分人并不僅僅是(shi)因為餅干的味道而(er)愛上奧(ao)(ao)(ao)(ao)利(li)奧(ao)(ao)(ao)(ao)，而(er)是(shi)那種由內而(er)外的酷(ku)——創意、活(huo)力與(yu)激(ji)情(qing)。

這就是情(qing)感營(ying)銷最好的例子(zi)之(zhi)一。

為什(shen)么(me)現在(zai)成功的(de)品牌都在(zai)追求情感營銷?

情(qing)感營銷是從用戶(hu)心智中(zhong)樹立產品差異化的一方妙計。

1.情(qing)感營銷(xiao)能(neng)營造更好的營銷(xiao)環境

營銷(xiao)環境既可(ke)給(gei)企(qi)業帶來威脅(xie)，也可(ke)以(yi)帶來機遇。營銷(xiao)環境制約著企(qi)業的生(sheng)存和(he)發展(zhan)。企(qi)業應重視(shi)良好營銷(xiao)環境的利(li)用和(he)營造。傳統的營銷(xiao)方式專注于企(qi)業和(he)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)之間的商品(pin)交換(huan)關系(xi)(xi)，企(qi)業營銷(xiao)往往跟(gen)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)獲得(de)使(shi)用價值和(he)企(qi)業獲得(de)利(li)潤(run)聯系(xi)(xi)在一起，使(shi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)總是難以(yi)得(de)到盡情的滿(man)意。

隨著情(qing)感(gan)(gan)消(xiao)(xiao)費(fei)時(shi)代(dai)的(de)到來(lai)，消(xiao)(xiao)費(fei)行為從理性走向感(gan)(gan)性，消(xiao)(xiao)費(fei)者在購物時(shi)更(geng)注重環(huan)境、氣氛、美感(gan)(gan)，追求(qiu)品(pin)味，要求(qiu)舒適，尋(xun)求(qiu)享受。情(qing)感(gan)(gan)營銷不僅(jin)重視企(qi)業和(he)(he)消(xiao)(xiao)費(fei)者之間(jian)的(de)買賣關系的(de)建立(li)(li)，更(geng)強調相互之間(jian)的(de)情(qing)感(gan)(gan)交流，因(yin)而致(zhi)力(li)于(yu)營造(zao)一個溫馨、和(he)(he)諧、充(chong)滿情(qing)感(gan)(gan)的(de)營銷環(huan)境，這對企(qi)業樹立(li)(li)良(liang)好(hao)形象、建立(li)(li)良(liang)好(hao)人際關系、實(shi)現(xian)長遠目標是非常重要的(de)。

2.情感營銷能(neng)提高消費(fei)者的品(pin)牌忠誠度

市場(chang)(chang)競爭日益(yi)激烈，是(shi)否有優秀的(de)(de)品(pin)牌(pai)已成(cheng)(cheng)為(wei)企業競爭成(cheng)(cheng)敗(bai)的(de)(de)重(zhong)要因(yin)素(su)。一個好(hao)的(de)(de)品(pin)牌(pai)能(neng)建(jian)立顧(gu)客偏(pian)(pian)好(hao)，吸(xi)引更多的(de)(de)品(pin)牌(pai)忠誠者(zhe)。但是(shi)品(pin)牌(pai)忠誠的(de)(de)建(jian)立除了有過硬的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)質量、完(wan)美的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)市場(chang)(chang)適(shi)應性和(he)營銷推廣(guang)策略外，在很大程度上(shang)與(yu)消費者(zhe)的(de)(de)心(xin)理因(yin)素(su)有很密(mi)切(qie)的(de)(de)關系。情(qing)感(gan)營銷正是(shi)以攻(gong)心(xin)為(wei)上(shang)，把顧(gu)客對(dui)企業品(pin)牌(pai)的(de)(de)忠誠建(jian)立在情(qing)感(gan)的(de)(de)基礎之上(shang)，滿足顧(gu)客情(qing)感(gan)上(shang)的(de)(de)需求，使之得到心(xin)理上(shang)的(de)(de)認(ren)同，從而產(chan)(chan)生偏(pian)(pian)愛，形成(cheng)(cheng)一個非該企業品(pin)牌(pai)不買(mai)的(de)(de)忠實顧(gu)客群。

3.情(qing)感營銷是戰勝競爭對手的強(qiang)有力武器

市(shi)場如戰場，市(shi)場競(jing)(jing)爭(zheng)猶如戰場上的(de)戰斗那(nei)樣(yang)激烈無情。市(shi)場競(jing)(jing)爭(zheng)，實質(zhi)(zhi)就是(shi)與同行爭(zheng)奪(duo)顧(gu)客(ke)。爭(zheng)奪(duo)顧(gu)客(ke)除了注意商(shang)品(pin)質(zhi)(zhi)量上乘、包(bao)裝(zhuang)新穎、價(jia)格公道(dao)外，更重要的(de)是(shi)要實施情感(gan)營銷(xiao)。通(tong)過(guo)鐘(zhong)情于顧(gu)客(ke)，對顧(gu)客(ke)真誠、尊(zun)重、信任，處處為顧(gu)客(ke)著想，從而贏得顧(gu)客(ke)的(de)好(hao)感(gan)和信任;通(tong)過(guo)優質(zhi)(zhi)的(de)服務，不斷(duan)提高(gao)企(qi)業聲譽，樹立企(qi)業良好(hao)的(de)形象，這(zhe)樣(yang)，企(qi)業在市(shi)場競(jing)(jing)爭(zheng)中必然(ran)取勝(sheng)。

AR想讓(rang)你的情(qing)感營銷一觸即發

你也想(xiang)試試情感營銷嗎?可(ke)能你會(hui)(hui)想(xiang)，不(bu)(bu)，這不(bu)(bu)是一(yi)件容易的(de)事，除了想(xiang)法(fa)、還要軟硬件的(de)配合，可(ke)能會(hui)(hui)花費大量的(de)人力和財(cai)力，也看不(bu)(bu)到成效。

AR可能會是(shi)一(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)選擇，不(bu)需要(yao)改變(bian)產品(pin)(pin)包裝方式(shi)，也不(bu)需要(yao)額外制(zhi)作(zuo)道(dao)具，產品(pin)(pin)本身(shen)就(jiu)是(shi)營銷(xiao)的(de)(de)(de)入口，例如前面(mian)提到的(de)(de)(de)奧(ao)(ao)利奧(ao)(ao)AR餅干游戲(xi)機，掃(sao)(sao)一(yi)掃(sao)(sao)奧(ao)(ao)利奧(ao)(ao)餅干的(de)(de)(de)組合(he)，就(jiu)可以開(kai)啟 18 個(ge)H5 小(xiao)游戲(xi)，不(bu)知(zhi)不(bu)覺讓用戶(hu)把(ba)“好玩”和“奧(ao)(ao)利奧(ao)(ao)”的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌畫上(shang)等號(hao)。不(bu)僅如此，德克士在近(jin)期的(de)(de)(de)新品(pin)(pin)套餐中，將魔獸世界IP與AR尋(xun)寶結(jie)合(he)，普(pu)通的(de)(de)(de)漢堡(bao)(bao)(bao)包在AR中化身(shen)魔獸能量漢堡(bao)(bao)(bao)，逼(bi)真(zhen)模仿魔獸的(de)(de)(de)游戲(xi)界面(mian)可以出現在漢堡(bao)(bao)(bao)表面(mian)，讓懷舊的(de)(de)(de)元素和新品(pin)(pin)漢堡(bao)(bao)(bao)結(jie)合(he)，美食開(kai)始有了超(chao)越味蕾的(de)(de)(de)意義。掃(sao)(sao)一(yi)掃(sao)(sao)普(pu)通的(de)(de)(de)漢堡(bao)(bao)(bao)盒(he)子表面(mian)，剩下的(de)(de)(de)就(jiu)交給(gei)消費(fei)者去想象吧(ba)!

哈爾(er)濱啤酒(jiu)抓住世界(jie)杯的節點(dian)，也(ye)做(zuo)了一波(bo)AR情(qing)(qing)感營銷(xiao)。球(qiu)員(yuan)比(bi)腳速(su)，觀眾(zhong)比(bi)手速(su)，掃(sao)(sao)一掃(sao)(sao)普(pu)通的啤酒(jiu)瓶蓋，開啟AR小游(you)戲(xi)，在(zai)(zai)15s內打開 15 個(ge)啤酒(jiu)瓶蓋，就能獲得現(xian)金紅包(bao)。想象這樣(yang)一個(ge)場景，看著球(qiu)賽，喝著啤酒(jiu)，玩著游(you)戲(xi)，可謂樂哉(zai)。哈爾(er)濱啤酒(jiu)的品牌，也(ye)瞬間在(zai)(zai)球(qiu)迷中被樹立起來。在(zai)(zai)熱點(dian)之下，做(zuo)AR情(qing)(qing)感營銷(xiao)，可以省下更多的成本。