相(xiang)信(xin)大家(jia)在運營自媒體的(de)(de)過程中(zhong)一定出現(xian)過有(you)類(lei)似的(de)(de)疑問，為(wei)什(shen)么我的(de)(de)內(nei)容閱讀率如此之低(di)，為(wei)什(shen)么別人寫的(de)(de)任何(he)一篇文章都能獲得10萬+閱讀。

這(zhe)(zhe)些自媒(mei)體人如何猜出用戶喜歡什(shen)么(me)內容？實際(ji)上，這(zhe)(zhe)不是(shi)(shi)靠猜測。這(zhe)(zhe)些內容運營者是(shi)(shi)有給自己的(de)用戶制作畫像(xiang)。究竟是(shi)(shi)怎么(me)玩的(de)？接(jie)下來(lai)，我們將(jiang)慢(man)慢(man)討論它(ta)。

在日常生活(huo)中，我(wo)們習慣于對具有(you)相同特征(zheng)的(de)人進行概括(kuo)：例如，“白富(fu)美”，“高(gao)富(fu)帥”等，因為有(you)了這(zhe)樣的(de)標簽，就構成了群體“用戶畫像(xiang)”的(de)一部分(fen)。

因此，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)畫像(xiang)一(yi)點也(ye)不神秘。它是根據(ju)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在網上留下的各(ge)種(zhong)數據(ju)收(shou)集(ji)起來的，最(zui)后被(bei)處(chu)理為一(yi)系列標(biao)簽。例如，猜測用(yong)(yong)戶(hu)(hu)來自(zi)哪里，薪(xin)水多少，他(ta)是否(fou)有談戀(lian)愛，在雙十(shi)一(yi)快購(gou)買(mai)的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)是男的多還(huan)是女(nv)的多，以及商店櫥窗中(zhong)購(gou)買(mai)哪種(zhong)產品最(zui)多？對于我們(men)(men)的自(zi)媒(mei)體人而(er)言，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)畫像(xiang)是我們(men)(men)服務體驗和內(nei)容(rong)創建過程中(zhong)非常重(zhong)要的工具。它可(ke)以幫助我們(men)(men)生動地了解目標(biao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的行為特征(zheng)，并幫助我們(men)(men)判斷用(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求。

為什么要建立用戶畫像？

無論是日(ri)常(chang)運營還是產品設計，首先都(dou)要了解(jie)目(mu)標用戶(hu)的(de)最真實情況(kuang)，找到用戶(hu)行為的(de)動機和特征，然后根據一定的(de)邏(luo)輯進(jin)行分類和分層。這是每個(ge)自媒體人(ren)(ren)操作的(de)基(ji)礎(chu)。只有當你明白自己的(de)用戶(hu)的(de)“外觀”，才能(neng)夠知道在哪里可以(yi)找到他(ta)們(men)，知道他(ta)們(men)的(de)喜好，什么樣的(de)文(wen)章可以(yi)說(shuo)到他(ta)們(men)心坎(kan)里去(qu)。或者(zhe)活動可以(yi)打動他(ta)們(men)。當別(bie)人(ren)(ren)喜歡你寫的(de)內容時，就(jiu)會發給朋友或朋友圈分享。

用戶畫(hua)像(xiang)可以應用于哪些(xie)其他方(fang)面？

【個性化推薦】

在(zai)(zai)這大數據時(shi)代，每個人(ren)的(de)注(zhu)(zhu)意(yi)力和關注(zhu)(zhu)點不(bu)一(yi)(yi)樣，而個性化的(de)推(tui)薦(jian)技術已成為(wei)使各種(zhong)應用(yong)程序“黏附”用(yong)戶(hu)的(de)必(bi)殺技之(zhi)一(yi)(yi)。以(yi)(yi)雙十一(yi)(yi)為(wei)例。淘寶(bao)等眾(zhong)多電商APP的(de)營業額逐年創歷史新高。在(zai)(zai)一(yi)(yi)定程度上，這也是由于推(tui)薦(jian)算法(fa)邏輯(ji)的(de)不(bu)斷改進。在(zai)(zai)提高推(tui)薦(jian)準確(que)性的(de)同時(shi)，它(ta)甚至可以(yi)(yi)基于用(yong)戶(hu)的(de)實時(shi)行(xing)為(wei)。快速校(xiao)正圖像并推(tui)薦(jian)最新列(lie)表。除了購物，視頻，音樂，社交網(wang)絡等之(zhi)外，當前的(de)APP還特別(bie)注(zhu)(zhu)意(yi)使用(yong)個性化推(tui)薦(jian)技術，該(gai)技術可以(yi)(yi)覆蓋數千人(ren)。

【廣告精(jing)準(zhun)營銷】

移動互(hu)(hu)聯網的(de)(de)(de)(de)發展也極大地(di)影響了廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)投放的(de)(de)(de)(de)方式(shi)。當互(hu)(hu)聯網上的(de)(de)(de)(de)傳統(tong)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)方式(shi)不(bu)能(neng)再(zai)滿足精確營銷的(de)(de)(de)(de)需(xu)求時，那么主流(liu)肯定會根(gen)據(ju)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)喜(xi)好和(he)特(te)征來投放廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)。例如(ru)，基(ji)于(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)肖像(xiang)數據(ju)顯示(shi)主要位置（例如(ru)，電(dian)商應用(yong)(yong)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)首(shou)頁廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)）和(he)站外渠(qu)道（例如(ru)APP的(de)(de)(de)(de)屏(ping)幕(mu)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)），基(ji)于(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)畫(hua)像(xiang)數據(ju)去指(zhi)導(dao)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)投放，不(bu)僅可以降低成本，而且可以大大提(ti)(ti)高(gao)點擊(ji)率(lv)和(he)轉化(hua)率(lv)，并提(ti)(ti)高(gao)整體廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)效果。這也是線上業(ye)務(wu)員(yuan)關心的(de)(de)(de)(de)重中(zhong)之重。

【輔助(zhu)產品(pin)設計】

每種(zhong)產品推出(chu)后，都會有自(zi)己的(de)定位。但(dan)是，隨著整體(ti)環境的(de)變化，APP不(bu)僅應(ying)在每次迭代(dai)中考慮自(zi)己的(de)開發(fa)計劃，還應(ying)結合用戶的(de)特點使服務(wu)更適合受眾。

【精細化(hua)運(yun)營】

無(wu)論產品(pin)開發(fa)階段如(ru)何，精致的操作，用(yong)(yong)(yong)戶畫(hua)像都是重(zhong)要的參考方(fang)向。例如(ru)，信息應用(yong)(yong)(yong)程序經常(chang)使用(yong)(yong)(yong)消息推送方(fang)法為用(yong)(yong)(yong)戶提(ti)供(gong)可(ke)能感(gan)興趣的內(nei)容，以確保他(ta)們感(gan)興趣的大部分內(nei)容都顯(xian)示在用(yong)(yong)(yong)戶通知欄上，以便該應用(yong)(yong)(yong)程序可(ke)以增加活動性，同(tong)時(shi)避免(mian)生(sheng)產擾動。

如(ru)何構架用戶畫像？

第一(yi)步：找(zhao)到您的用(yong)(yong)戶（尋找(zhao)用(yong)(yong)戶，不僅(jin)僅(jin)是尋找(zhao)用(yong)(yong)戶這么簡(jian)單）

例如(ru)，你發布文(wen)章(zhang)并附有(you)二維碼，要(yao)求(qiu)大(da)家掃碼進(jin)群(qun)(qun)，這種(zhong)方式會吸引很(hen)多人看(kan)熱鬧(nao)。如(ru)果要(yao)求(qiu)他(ta)們回(hui)答(da)該關鍵字并獲得二維碼以進(jin)入(ru)群(qun)(qun)組，則將會過(guo)濾掉觀看(kan)進(jin)去觀看(kan)的(de)人。現(xian)在有(you)一些互(hu)聯網分(fen)(fen)享(xiang)課程，用(yong)戶可(ke)(ke)以通過(guo)分(fen)(fen)享(xiang)文(wen)章(zhang)到朋友(you)圈或拉人的(de)形(xing)式來進(jin)入(ru)微信(xin)群(qun)(qun)，這點是(shi)可(ke)(ke)以篩(shai)選出忠誠度高的(de)一部(bu)分(fen)(fen)人。對(dui)于這部(bu)分(fen)(fen)人要(yao)么(me)很(hen)信(xin)任您，要(yao)么(me)是(shi)認(ren)同(tong)你寫的(de)文(wen)案，要(yao)么(me)是(shi)對(dui)你提供(gong)的(de)內容非(fei)常感興趣(qu)。這樣的(de)結果是(shi)，當你設(she)的(de)門檻越高，您可(ke)(ke)以找到的(de)用(yong)戶就越少，但同(tong)時也是(shi)越精(jing)準的(de)。

第二步：尋(xun)找(zhao)關(guan)鍵變量

找(zhao)到您的(de)用(yong)戶后，我們(men)需要對(dui)目(mu)標用(yong)戶進(jin)行聚類。那么，什么維度以及如何(he)合理地進(jin)行聚類才能(neng)激發后續內容(rong)？

這(zhe)要求我們從(cong)大量(liang)用(yong)戶(hu)(hu)數據中休息一下，尋找關鍵變(bian)量(liang)。所謂關鍵變(bian)量(liang)是指導(dao)致(zhi)與(yu)打開(kai)內容(rong)相關的用(yong)戶(hu)(hu)行為差(cha)異的核心(xin)因素。

每個用戶都有許(xu)多(duo)屬(shu)性，年齡(ling)、性別、家庭(ting)狀(zhuang)況、性格特征(zheng)、文(wen)化水平，互聯(lian)網行為偏好、消費觀(guan)點、個人(ren)愛好等。我(wo)們(men)需要從(cong)這些特征(zheng)中進行識(shi)別，哪(na)些才是導(dao)致用戶對我(wo)們(men)推送的(de)內容喜(xi)歡(huan)或討厭的(de)原(yuan)因。確定關鍵變量后，我(wo)們(men)將根據這些關鍵因素調整(zheng)內容。

第(di)三步：不斷試錯

所(suo)謂(wei)用戶畫像(xiang)，其實(shi)就是一個一個標簽的集合。

比如我的(de)用戶(hu)有運營(ying)小(xiao)白，也(ye)有一些運營(ying)高手，但我不知道哪個更多一些，沒關系(xi)，發(fa)兩(liang)期(qi)內(nei)容，一期(qi)重理論(lun)，難懂的(de)，一期(qi)重經驗，實用的(de)，兩(liang)期(qi)一對比，哪個更受歡迎，結論(lun)也(ye)就出來(lai)了(le)。

通(tong)過在(zai)類似的(de)時間段，推(tui)送風格(ge)相差不大的(de)內容，觀察閱讀量的(de)不同來(lai)推(tui)斷(duan)自己的(de)用戶更(geng)喜歡哪一(yi)類，并在(zai)下一(yi)次文本中把(ba)這個點固定(ding)下來(lai)，繼續改變其他(ta)的(de)變量（比(bi)如標題(ti)風格(ge)，配圖風格(ge)，是否(fou)增加(jia)引導轉發的(de)文案等等）。

通過一系列的測試，來摸清(qing)楚用(yong)戶最喜歡什么樣的內容(rong)。

總(zong)而言之，粉絲畫像并(bing)(bing)不難操(cao)作，我們(men)做用(yong)戶畫像的(de)目(mu)的(de)就是寫(xie)用(yong)戶愛(ai)看的(de)文章并(bing)(bing)借此吸引(yin)更多目(mu)標用(yong)戶。