的(de)確，在很多時候，后臺的(de)數據是(shi)會出(chu)現意料之(zhi)外的(de)問(wen)題的(de)。但是(shi)這一次(ci)，情況并非如此。

在(zai)創業(ye)企業(ye)當中，有一個(ge)說(shuo)法，就是90%的嘗試都會(hui)失(shi)敗(bai)(bai)。幸運(yun)的是，在(zai)Any.do，我(wo)們所(suo)碰到(dao)的比(bi)例(li)比(bi)這個(ge)要低的多，但是仍然經常(chang)會(hui)碰到(dao)問題，遭遇失(shi)敗(bai)(bai)。不過，我(wo)還是想聊一下這些失(shi)敗(bai)(bai)的經歷。由(you)于在(zai)設(she)計、迭代、開發和測試上所(suo)投注(zhu)的時間(jian)，這次(ci)失(shi)敗(bai)(bai)對(dui)我(wo)而(er)言是刻骨(gu)銘心(xin)的。對(dui)我(wo)而(er)言，正是因為(wei)它在(zai)

UX設(she)計(ji)上的(de)(de)突出(chu)和優(you)秀，「它是(shi)一個如此精(jing)雕細琢的(de)(de)產品」（引用某個設(she)計(ji)圈大神的(de)(de)說法），使(shi)得這次偶然的(de)(de)失敗給我造成了極大的(de)(de)困擾。

簡(jian)短的說一下這次產品的狀(zhuang)況(kuang)吧(ba)。我們重(zhong)(zhong)新(xin)設(she)計(ji)了 Any.do Moment 這個產品，它(ta)最初是在 2013 年(nian)發(fa)布上線(xian)，用戶能(neng)夠借助(zhu)它(ta)來重(zhong)(zhong)新(xin)審視一天的工(gong)作(zuo)(zuo)，并且決(jue)定未完成的任(ren)務是現在處(chu)理，還(huan)是安排到特定的時間，從而(er)借此提(ti)升(sheng)整(zheng)體的工(gong)作(zuo)(zuo)效率，更好地(di)管理工(gong)作(zuo)(zuo)和生活。

1.0 的(de)版本發布之后，我(wo)們最(zui)初所獲得(de)的(de)反饋是相當積極的(de)，我(wo)們在 Any.do 當中采用了簡約的(de)設計語言(yan)，使得(de)許多已知的(de)問(wen)題得(de)到了解決。

我(wo)們(men)(men)將版本推進到(dao) 2.0 的(de)(de)(de)過(guo)程中，在調研的(de)(de)(de)時(shi)候我(wo)們(men)(men)發現了(le)一些(xie)問題：數據顯示，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)每個(ge)月只會使用(yong) Moment 幾次(ci)而已。而這個(ge)產品的(de)(de)(de)主(zhu)要目標(biao)是(shi)將用(yong)戶(hu)(hu)使用(yong)次(ci)數提升到(dao)每周幾次(ci)。當用(yong)戶(hu)(hu)將某些(xie)任(ren)務推遲完成(cheng)之后，就(jiu)不(bu)知道(dao)他們(men)(men)隨后到(dao)底(di)要安(an)排多少(shao)事情了(le)。客戶(hu)(hu)必須對(dui)他們(men)(men)的(de)(de)(de)所有的(de)(de)(de)任(ren)務進行(xing)安(an)排，并(bing)且不(bu)能夠(gou)跳過(guo)他們(men)(men)解決(jue)不(bu)了(le)的(de)(de)(de)，和不(bu)感興(xing)趣的(de)(de)(de)任(ren)務。當時(shi)的(de)(de)(de)界面是(shi)為 4 英(ying)寸的(de)(de)(de)手機所設(she)計的(de)(de)(de)，并(bing)不(bu)足以(yi)在一屏中承載 30 個(ge)任(ren)務，也沒(mei)有為大屏手機做(zuo)相應(ying)的(de)(de)(de)深度適(shi)配。所有的(de)(de)(de)動畫和轉場動效都比較慢(man)，有的(de)(de)(de)時(shi)候你需要等(deng)待接近 3 秒鐘的(de)(de)(de)動畫加載，才能和下一屏的(de)(de)(de)界面進行(xing)互動。設(she)計 Moment 2.0

△ Any.do 的日歷標簽(qian)頁

雖然(ran) Any.do 的日歷(li)功能開發(fa)完成之后(hou)(hou)，用戶可以直接在日歷(li)中查看每天的任務，我們(men)決定將這一模塊也集成到(dao)隨(sui)后(hou)(hou)的新版本當(dang)中，并且結合用戶所提供的反饋，將它做的更好(hao)。

接下(xia)來，就是(shi) Moment 2.0 的廣(guang)告了：

當(dang)我們使(shi)用(yong)高保真原(yuan)型(xing)來做用(yong)戶測試(shi)的時候，發現一個問題，潛在用(yong)戶（新用(yong)戶）非常喜歡 Moment 2.0，而我們的現有用(yong)戶則希(xi)望新版保持(chi)原(yuan)有（1. 0 版本(ben)）產品的基本(ben)的體驗設計(ji)。

我們(men)(men)解決了主要問(wen)題用戶希望(wang)能(neng)(neng)夠快(kuai)速瀏覽他們(men)(men)積壓(ya)的任務(wu)(wu)，并且能(neng)(neng)夠非(fei)常(chang)自由隨意地在日常(chang)任務(wu)(wu)當中(zhong)托(tuo)拽移動任務(wu)(wu)，他們(men)(men)能(neng)(neng)從這種整理(li)和掌控(kong)中(zhong)獲(huo)得快(kuai)感。此(ci)外，他們(men)(men)還希望(wang)能(neng)(neng)夠調整特定(ding)任務(wu)(wu)的執(zhi)行時間的范圍。

在這樣的需求(qiu)之下(xia)，我(wo)們經(jing)過測試(shi)，并且成功的發布了 Moment 2.0。

數據顯示，Moment 2.0 失敗(bai)了。但是這種失敗(bai)并不是徹底(di)的做毀了，只是 2.0

的數據和之(zhi)前(qian)的 1.0

并沒(mei)有(you)(you)太(tai)大(da)的(de)差別，擁有(you)(you)了(le)(le)新的(de)日(ri)歷模塊之后，用戶的(de)參與(yu)度提(ti)升了(le)(le)，但是這個(ge)完全是符合(he)邏輯的(de)自(zi)然進化，從(cong)實際分析的(de)角(jiao)度和產(chan)品預期上來看，整個(ge)2.0版本并沒(mei)有(you)(you)表現出明顯(xian)的(de)數(shu)據上的(de)提(ti)升。問(wen)題出在(zai)哪里？構(gou)建有(you)(you)價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)產(chan)品，最基本的(de)條件就是應當(dang)對于(yu)用戶有(you)(you)用，能夠產(chan)生價(jia)值(zhi)(zhi)。Moment 2做到了(le)(le)這一點，但是依然存在(zai)一個(ge)問(wen)題，就是這個(ge)價(jia)值(zhi)(zhi)有(you)(you)多大(da)。我們絕(jue)大(da)部(bu)分的(de)用戶，他們在(zai)日(ri)常工(gong)(gong)作生活中，并沒(mei)有(you)(you)那么多的(de)事情，以至于(yu)必須借助這樣的(de)一個(ge)管理工(gong)(gong)具，甚(shen)至于(yu)即使有(you)(you)任務，也不止(zhi)于(yu)需要日(ri)歷來進行宏(hong)觀(guan)管理。

△ 日歷(li)管理導(dao)向(xiang)型(xing)用(yong)戶的(de)(de)APP界(jie)面(mian)，和(he)絕大(da)多(duo)數(shu)的(de)(de)普通用(yong)戶的(de)(de)APP界(jie)面(mian)因(yin)此，70%的(de)(de)用(yong)戶其(qi)(qi)實和(he)我(wo)們的(de)(de)這(zhe)些新功能(neng)是(shi)沒有關系(xi)的(de)(de)，在(zai)日歷(li)中拖放移動任務自然(ran)(ran)是(shi)很棒的(de)(de)，尤其(qi)(qi)是(shi)在(zai)一天(tian)都很忙碌，有很多(duo)事情要管理的(de)(de)情況(kuang)下。很多(duo)用(yong)戶都期待(dai)能(neng)有這(zhe)樣充(chong)實飽滿又能(neng)夠掌控的(de)(de)感(gan)覺。然(ran)(ran)而，絕大(da)多(duo)數(shu)的(de)(de)人，碰(peng)不到這(zhe)樣的(de)(de)情況(kuang)。

Moment 2 當然也是存在一些影響(xiang)核心(xin)體驗的(de)問題(ti)，但是在確定下一步的(de)方(fang)向之前，我(wo)們只會提供一些適當的(de)修(xiu)復和(he)調整(zheng)，在當前的(de)基礎上進行增量升級和(he)錯誤修(xiu)復。