眾所周(zhou)知，用(yong)戶體驗(yan)是(shi)設(she)計(ji)師(shi)最先需要考慮(lv)的問題(ti)，那么如何提升用(yong)戶體驗(yan)呢？又應該(gai)從哪(na)些方面(mian)入手，相信對(dui)于零基(ji)礎學ui設(she)計(ji)的新人設(she)計(ji)師(shi)來(lai)說(shuo)，這是(shi)非常重要的一個問題(ti)，今天我(wo)們就簡(jian)單的說(shuo)說(shuo)。

一、同理心

體(ti)(ti)驗(yan)(yan)設計師就(jiu)要去(qu)以同(tong)理心并(bing)且(qie)切身體(ti)(ti)會過用戶(hu)(hu)是如何(he)使用我(wo)們的(de)(de)產品，以及關注(zhu)他們在使用過程中任何(he)行為(wei)、思考才(cai)能初步建立同(tong)理心，否則你說(shuo)你在為(wei)用戶(hu)(hu)做體(ti)(ti)驗(yan)(yan)設計，沒有說(shuo)服力(li)吧？好的(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)不(bu)是用戶(hu)(hu)想要什(shen)么我(wo)們就(jiu)做什(shen)么，體(ti)(ti)驗(yan)(yan)設計師的(de)(de)職責依舊要考慮(lv)業務目標同(tong)時達(da)成(cheng)用戶(hu)(hu)價值。

二、了解用戶

體驗設計師的核心(xin)價值(zhi)是滿足用(yong)(yong)戶(hu)(hu)價值(zhi)的基(ji)礎上完(wan)成商(shang)業目(mu)標，那么(me)(me)現(xian)在的問題(ti)就來了，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)價值(zhi)如何洞(dong)察(cha)、如何滿足？他(ta)們不是你腦中臆想的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)、也(ye)不是你們產(chan)品(pin)經理建立(li)的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)群中的那部分用(yong)(yong)戶(hu)(hu)。用(yong)(yong)戶(hu)(hu)是誰？怎樣將用(yong)(yong)戶(hu)(hu)進行分類？他(ta)們會遇到什么(me)(me)樣的場景？這(zhe)些都是產(chan)品(pin)設計師需要考(kao)慮的。

三、用戶畫像

用(yong)戶(hu)畫(hua)(hua)像的(de)用(yong)途(tu)也(ye)非常廣，在指(zhi)定產品策略、在選(xuan)擇設計風(feng)格等各種時候，用(yong)戶(hu)畫(hua)(hua)像都起到了很(hen)關鍵的(de)作用(yong)，并且用(yong)戶(hu)畫(hua)(hua)像并不(bu)是一成不(bu)變(bian)的(de)，根據目標用(yong)戶(hu)的(de)不(bu)同，我們也(ye)可以從大的(de)畫(hua)(hua)像中剝離出能(neng)夠針對某一個需求的(de)用(yong)戶(hu)畫(hua)(hua)像來進(jin)行參(can)考。

既然想要提(ti)升用戶(hu)的(de)使(shi)用體(ti)驗，那么(me)可以從(cong)這(zhe)三個方面進(jin)行分(fen)析，從(cong)而得到自己所需要的(de)信息。