認識酷森、了解酷森、選擇酷森
互聯酷之道 企業森動力
chinaweld.net
企業建站和一般展示(shi)型(xing)(xing)、資(zi)訊類、網(wang)(wang)(wang)店商城(cheng)類網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)有(you)所不(bu)同,其(qi)重點在(zai)于網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗上。資(zi)訊類等信息(xi)展示(shi)型(xing)(xing)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)主(zhu)打內(nei)容,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)信息(xi)瀏(liu)覽體(ti)驗為(wei)其(qi)次(ci),其(qi)主(zhu)要是(shi)通過網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的(de)可(ke)用(yong)(yong)(yong)性(xing)和文(wen)章的(de)可(ke)讀性(xing)留住用(yong)(yong)(yong)戶(hu)。而企(qi)(qi)業建站(zhan)(zhan),則需(xu)要思考用(yong)(yong)(yong)戶(hu)瀏(liu)覽企(qi)(qi)業網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的(de)目的(de),包括:用(yong)(yong)(yong)戶(hu)會如何尋企(qi)(qi)業產(chan)品,會需(xu)要找到企(qi)(qi)業聯系方式,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)還需(xu)要瀏(liu)覽商品使用(yong)(yong)(yong)說明等,以上都是(shi)企(qi)(qi)業網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)應該考慮的(de),當企(qi)(qi)業網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)能夠在(zai)第一時(shi)間為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)提供幫助,那么企(qi)(qi)業網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)多用(yong)(yong)(yong)戶(hu)來說才(cai)有(you)價值,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)才(cai)會持(chi)續使用(yong)(yong)(yong)。
按照傳統的(de)建(jian)站要(yao)求,良好(hao)的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)體驗(yan)是提升用(yong)(yong)(yong)戶(hu)忠誠度的(de)必要(yao)因素,大多數網站用(yong)(yong)(yong)戶(hu)僅僅是停留(liu)在網站的(de)“設計層(ceng)面”并(bing)沒有做到足夠的(de)點(dian)綴,但是就事實說(shuo)明,網站的(de)細(xi)枝(zhi)(zhi)末節雖不(bu)重要(yao),但少了這些細(xi)枝(zhi)(zhi)末節將會流失很大用(yong)(yong)(yong)戶(hu)量。
一、注(zhu)意咨詢按鈕
有(you)些網(wang)站(zhan)左邊有(you)一個企業QQ咨(zi)(zi)詢窗口,右邊還要來一個百度商橋,之后還要在中間彈出一個咨(zi)(zi)詢按鈕。但是(shi)(shi)卻(que)忽略了(le):如果用(yong)戶不(bu)想咨(zi)(zi)詢,彈出再多也(ye)沒用(yong)的(de)道理!其次更不(bu)明(ming)白:產生咨(zi)(zi)詢的(de)條(tiao)件是(shi)(shi)用(yong)戶“瀏覽(lan)(lan)”若(ruo)不(bu)瀏覽(lan)(lan)就咨(zi)(zi)詢,這樣(yang)的(de)價值(zhi)也(ye)是(shi)(shi)極低的(de),反而會讓用(yong)戶排斥。浮動窗口位(wei)置做好一個咨(zi)(zi)詢窗口就好了(le),切記全部都是(shi)(shi)隨著屏幕(mu)滾動的(de)咨(zi)(zi)詢窗口。
上面說的是(shi)浮(fu)動類型的窗口,而頁面中的切(qie)入(ru)(ru)咨詢則建(jian)議(yi)實際的產(chan)品頁面中多設置一些,尤其是(shi)一些重點介紹的位(wei)置,建(jian)議(yi):1.5屏(ping)一個嵌入(ru)(ru)。
二、不做銷售用語
什么(me)超值(zhi),還是(shi)什么(me)物美價廉?用戶(hu)覺得值(zhi)就是(shi)值(zhi),用戶(hu)覺得不(bu)(bu)值(zhi),那(nei)么(me)它就分文不(bu)(bu)值(zhi)。網站的(de)文案重點(dian)應該在(zai)產品和服務的(de)完善上。說個很(hen)簡(jian)單的(de)例子,京(jing)東購家電,銷(xiao)量第一的(de)產品絕(jue)對不(bu)(bu)會出(chu)現如物美價廉、超值(zhi)等類(lei)似(si)的(de)字樣,類(lei)似(si)的(de)字樣只會出(chu)現在(zai)某寶中,或者個人商場中。
三、登錄查(cha)看下載
價(jia)值非(fei)常高的(de)(de)信息(xi)(xi)可以設(she)置“登(deng)錄(lu)查看”或者(zhe)“登(deng)錄(lu)下載(zai)”,但(dan)是對于(yu)一般的(de)(de)信息(xi)(xi)而言,我(wo)們(men)建(jian)議盡(jin)量不要(yao)這(zhe)樣操作(zuo)!現在的(de)(de)互聯網資源(yuan)這(zhe)么多(duo),用(yong)戶(hu)哪(na)里(li)找(zhao)不到呢?除非(fei)那(nei)些(xie)真正稀缺(que)的(de)(de)資源(yuan)。更為甚者(zhe),一些(xie)論壇,普通的(de)(de)文字信息(xi)(xi)還要(yao)做上(shang)加密,最(zui)終導致用(yong)戶(hu)大量的(de)(de)流失!
還有就(jiu)是“下(xia)載”數不清的下(xia)載站點(dian)都(dou)存在“虛假下(xia)載”現象,對于這樣的站,用戶上當一次就(jiu)夠(gou)了,下(xia)次就(jiu)會將你(ni)列(lie)為黑名單,值得(de)么?
四、多用數字圖(tu)片
作(zuo)為用戶,沒有(you)更多時間(jian)看你(ni)網(wang)站密(mi)(mi)密(mi)(mi)麻麻的(de)文字,在主要的(de)著陸(lu)頁上應當多提升視覺效果,例如圖片、flash、還有(you)就是“數字”如:我們的(de)產品(pin)暢銷128個(ge)國家;201X年(nian)獲得XXX大(da)獎;80道工藝控制。特別是一些讓(rang)人(ren)印象深(shen)刻(ke)的(de)數字,更可以提升用戶的(de)信任感!
五、網(wang)站(zhan)交(jiao)互(hu)設計(ji)
作為(wei)一(yi)(yi)(yi)個網站你不能單方面的(de)(de)(de)(de)(de)想,我可以給用(yong)戶帶來什(shen)(shen)么,如果我們去購(gou)物,只聽(ting)售貨員背臺詞(ci),自己卻一(yi)(yi)(yi)句話都不能說是什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)感覺呢?沒有一(yi)(yi)(yi)個這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)售貨員!同(tong)理,我們的(de)(de)(de)(de)(de)網站呢?大(da)多數的(de)(de)(de)(de)(de)網站都有這(zhe)個毛病。深知于一(yi)(yi)(yi)個“用(yong)戶評(ping)論”的(de)(de)(de)(de)(de)功能都沒有!把一(yi)(yi)(yi)些(xie)東(dong)西留給你的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶來做,慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)我們會發現,自己越來越省力了。
六(liu)、網(wang)頁(ye)大小控制
有(you)些企業站追求視(shi)覺效(xiao)果(guo),和產(chan)品宣傳(chuan),單獨首(shou)頁(ye)(ye)(ye)(ye)就有(you)七八(ba)頁(ye)(ye)(ye)(ye)翻屏(ping)這樣的(de)并不(bu)(bu)在少(shao)數。卻沒想過,頁(ye)(ye)(ye)(ye)面做的(de)夠(gou)大(da),夠(gou)漂(piao)亮(liang),但(dan)是(shi)有(you)多人真正的(de)能接(jie)受呢呢?兩者性質不(bu)(bu)同(tong),普通(tong)的(de)企業站建(jian)議(yi)的(de)是(shi):首(shou)頁(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)要超過3個(ge)屏(ping)幕翻頁(ye)(ye)(ye)(ye)。
有些網站發(fa)幾行(xing)文字,幾張(zhang)圖片(pian)就(jiu)產生一(yi)個(ge)翻(fan)頁,更是(shi)讓用(yong)戶怨(yuan)聲載道。還有一(yi)些網站內(nei)容頁信息再(zai)多(duo),都始終如(ru)一(yi)的(de)(de)不去翻(fan)頁!我們(men)建議(yi):多(duo)個(ge)有圖片(pian)類型(xing)的(de)(de)欄目內(nei)容頁,做成幻燈類模板而非(fei)普通文章頁,就(jiu)可以(yi)在URL不變的(de)(de)情(qing)況下,看到(dao)新的(de)(de)信息。而那種純粹文章超長的(de)(de),我們(men)建議(yi)是(shi)屏幕(mu)翻(fan)3,之后再(zai)進行(xing)翻(fan)頁處理。
七、保持頁(ye)面(mian)簡潔
簡潔并不(bu)代表簡單(dan),用戶需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)就是有用的(de)(de)(de)信息,而不(bu)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)信息寫(xie)的(de)(de)(de)再(zai)飽(bao)滿也都是多(duo)余的(de)(de)(de)。不(bu)要(yao)讓那些不(bu)重要(yao)的(de)(de)(de)元(yuan)素搶占了(le)用戶的(de)(de)(de)視(shi)線,如(ru)果他們不(bu)能快速的(de)(de)(de)發現所需(xu)所求,停留(liu)的(de)(de)(de)每一秒都是在挑戰用戶的(de)(de)(de)底線,加大選擇“關閉”的(de)(de)(de)決心。
八、企業品牌(pai)價值
相(xiang)同(tong)價(jia)(jia)(jia)格下,我們(men)100%都(dou)會選擇名牌(pai),甚至即使價(jia)(jia)(jia)格高,我們(men)也都(dou)會選擇名牌(pai),這就是(shi)(shi)品(pin)牌(pai)的價(jia)(jia)(jia)值!物(wu)(wu)美(mei)價(jia)(jia)(jia)廉,存在嗎?存在,但是(shi)(shi)在實(shi)際中(zhong),有多(duo)少東西真的是(shi)(shi)物(wu)(wu)美(mei)價(jia)(jia)(jia)廉的呢?除(chu)了(le)套路,還是(shi)(shi)深深的套路,所以“品(pin)牌(pai)”才是(shi)(shi)越(yue)來越(yue)多(duo)人的首選。一個(ge)網站應當在顯(xian)著的位置標注出入“關于我們(men)、品(pin)牌(pai)價(jia)(jia)(jia)值、“媒(mei)體報道”、“客戶(hu)薦(jian)言(yan)”等(deng)此類型的信息,沒有價(jia)(jia)(jia)值的,也要將其包裝出價(jia)(jia)(jia)值!
企業網站的細枝末節對于建站并沒有什么(me)(me)難(nan)度,但是(shi)往(wang)往(wang)就是(shi)這些細節決定了成敗(bai),當細微的處理能夠為我(wo)們帶來用戶和效果,那么(me)(me)建站者做這一下的調整而又是(shi)何(he)樂而不為呢?