相信大家在(zai)運(yun)營自媒體(ti)的(de)過程中一定(ding)出(chu)現過有類(lei)似的(de)疑問(wen)，為(wei)什么(me)(me)我(wo)的(de)內容閱讀率(lv)如(ru)此之低，為(wei)什么(me)(me)別人(ren)寫(xie)的(de)任何(he)一篇(pian)文章都能獲得10萬+閱讀。

這些(xie)自(zi)媒(mei)體(ti)人如何猜出(chu)用戶喜歡(huan)什么內容？實際上，這不是(shi)(shi)靠猜測。這些(xie)內容運營者(zhe)是(shi)(shi)有給(gei)自(zi)己的(de)(de)用戶制作畫像。究竟是(shi)(shi)怎么玩的(de)(de)？接下來，我(wo)們將慢(man)慢(man)討論它。

在日常生活(huo)中(zhong)，我們習慣于對具(ju)有相(xiang)同(tong)特征的(de)人(ren)進行概括：例如(ru)，“白富美”，“高(gao)富帥”等，因為有了這樣的(de)標簽，就構成了群體(ti)“用戶畫(hua)像”的(de)一部分。

因此，用(yong)戶(hu)畫像一(yi)(yi)點也(ye)不神秘。它(ta)是(shi)(shi)(shi)根據用(yong)戶(hu)在(zai)(zai)網上留下的(de)各種數據收(shou)集起(qi)來(lai)的(de)，最后被處(chu)理為一(yi)(yi)系列標(biao)簽。例如，猜(cai)測用(yong)戶(hu)來(lai)自(zi)哪里，薪水多(duo)少，他是(shi)(shi)(shi)否有談戀愛(ai)，在(zai)(zai)雙(shuang)十(shi)一(yi)(yi)快購買(mai)的(de)用(yong)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)男的(de)多(duo)還是(shi)(shi)(shi)女的(de)多(duo)，以及(ji)商店櫥窗(chuang)中購買(mai)哪種產品最多(duo)？對于(yu)我(wo)(wo)們的(de)自(zi)媒體人而言(yan)，用(yong)戶(hu)畫像是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們服務體驗和(he)內容創建過(guo)程中非常重要的(de)工具。它(ta)可(ke)以幫助(zhu)我(wo)(wo)們生動地(di)了解(jie)目標(biao)用(yong)戶(hu)的(de)行為特征，并幫助(zhu)我(wo)(wo)們判斷用(yong)戶(hu)需求。

為什么(me)要建立(li)用戶(hu)畫像？

無論是(shi)(shi)(shi)日常(chang)運(yun)營還是(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)，首先都要了解目(mu)標用(yong)戶(hu)(hu)的(de)最真(zhen)實情況，找到用(yong)戶(hu)(hu)行為(wei)的(de)動機(ji)和特(te)征(zheng)，然后(hou)根據一定的(de)邏輯進行分(fen)類和分(fen)層(ceng)。這是(shi)(shi)(shi)每個自(zi)媒(mei)體(ti)人操作(zuo)的(de)基礎(chu)。只有(you)當你明白自(zi)己的(de)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)“外觀(guan)”，才能(neng)夠知道在(zai)哪里(li)可(ke)以(yi)找到他(ta)們，知道他(ta)們的(de)喜好，什么樣的(de)文章可(ke)以(yi)說到他(ta)們心(xin)坎(kan)里(li)去。或(huo)者活動可(ke)以(yi)打動他(ta)們。當別人喜歡你寫的(de)內容(rong)時，就會發給(gei)朋友或(huo)朋友圈分(fen)享。

用戶畫像(xiang)可以應用于哪些其(qi)他方面？

【個性(xing)化推薦】

在這大數(shu)據時(shi)代，每個(ge)人(ren)的(de)注意力和關注點不一(yi)(yi)樣，而個(ge)性(xing)化的(de)推(tui)(tui)薦(jian)(jian)(jian)技(ji)(ji)術(shu)已(yi)成為使各種應用(yong)程序“黏附”用(yong)戶(hu)(hu)的(de)必殺(sha)技(ji)(ji)之一(yi)(yi)。以雙十一(yi)(yi)為例。淘(tao)寶(bao)等眾多電(dian)商APP的(de)營業額逐年創歷史新(xin)高(gao)。在一(yi)(yi)定程度上，這也(ye)是由于推(tui)(tui)薦(jian)(jian)(jian)算法邏輯的(de)不斷改進。在提(ti)高(gao)推(tui)(tui)薦(jian)(jian)(jian)準確性(xing)的(de)同時(shi)，它(ta)甚至可以基(ji)于用(yong)戶(hu)(hu)的(de)實時(shi)行為。快速校正圖像并(bing)推(tui)(tui)薦(jian)(jian)(jian)最新(xin)列表。除了(le)購(gou)物，視頻，音樂，社交網絡等之外，當前的(de)APP還特別注意使用(yong)個(ge)性(xing)化推(tui)(tui)薦(jian)(jian)(jian)技(ji)(ji)術(shu)，該技(ji)(ji)術(shu)可以覆蓋數(shu)千人(ren)。

【廣告(gao)精(jing)準營銷】

移動(dong)互聯(lian)網(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)發展也(ye)極(ji)大(da)地影響了廣(guang)(guang)告(gao)(gao)投放(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)方式。當互聯(lian)網(wang)上的(de)(de)(de)(de)(de)傳統廣(guang)(guang)告(gao)(gao)方式不能再滿足精(jing)確營銷的(de)(de)(de)(de)(de)需求時，那(nei)么主(zhu)流肯(ken)定會根據(ju)用戶的(de)(de)(de)(de)(de)喜好(hao)和特征來投放(fang)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)。例如(ru)，基于用戶肖像數據(ju)顯(xian)示主(zhu)要位(wei)置（例如(ru)，電商應用中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)首(shou)頁廣(guang)(guang)告(gao)(gao)）和站外(wai)渠道（例如(ru)APP的(de)(de)(de)(de)(de)屏(ping)幕廣(guang)(guang)告(gao)(gao)），基于用戶畫(hua)像數據(ju)去(qu)指導(dao)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)投放(fang)，不僅(jin)可以降低成本(ben)，而且可以大(da)大(da)提高(gao)點擊率和轉化率，并提高(gao)整(zheng)體廣(guang)(guang)告(gao)(gao)效果。這也(ye)是線上業務員關(guan)心的(de)(de)(de)(de)(de)重中(zhong)之重。

【輔助產品設計】

每(mei)種產(chan)品推(tui)出后，都會有自己(ji)的(de)(de)定位(wei)。但是(shi)，隨(sui)著整體環境的(de)(de)變(bian)化，APP不僅應(ying)在(zai)每(mei)次(ci)迭代中考慮自己(ji)的(de)(de)開(kai)發計(ji)劃，還應(ying)結合用戶的(de)(de)特點使(shi)服務更適合受眾。

【精細(xi)化運營】

無論產品開發階段如何，精致的操(cao)作，用(yong)(yong)(yong)戶畫像都(dou)(dou)是重(zhong)要(yao)的參考方向。例如，信(xin)息(xi)應用(yong)(yong)(yong)程序經常(chang)使用(yong)(yong)(yong)消息(xi)推送方法為用(yong)(yong)(yong)戶提(ti)供(gong)可能感興(xing)趣的內容，以(yi)確保他們感興(xing)趣的大部分內容都(dou)(dou)顯示在用(yong)(yong)(yong)戶通(tong)知欄上，以(yi)便(bian)該應用(yong)(yong)(yong)程序可以(yi)增加活動性，同時(shi)避免生產擾(rao)動。

如(ru)何構架(jia)用(yong)戶畫像？

第一步：找到(dao)您(nin)的(de)用戶（尋(xun)找用戶，不僅(jin)僅(jin)是尋(xun)找用戶這么簡單）

例如，你(ni)發布文章(zhang)并附有二(er)(er)維(wei)碼，要(yao)(yao)(yao)求大(da)家掃碼進群(qun)，這(zhe)種方式(shi)會吸引很多人(ren)看(kan)(kan)熱鬧。如果(guo)要(yao)(yao)(yao)求他們回答該關(guan)鍵字并獲得二(er)(er)維(wei)碼以進入(ru)群(qun)組，則將會過濾掉觀看(kan)(kan)進去觀看(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)人(ren)。現(xian)在有一(yi)些互聯網分享課程，用(yong)(yong)戶(hu)可以通過分享文章(zhang)到(dao)朋(peng)友圈或拉人(ren)的(de)(de)(de)(de)形式(shi)來進入(ru)微信群(qun)，這(zhe)點是(shi)可以篩選出忠誠度高(gao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)分人(ren)。對(dui)于這(zhe)部(bu)分人(ren)要(yao)(yao)(yao)么(me)很信任您，要(yao)(yao)(yao)么(me)是(shi)認同你(ni)寫的(de)(de)(de)(de)文案，要(yao)(yao)(yao)么(me)是(shi)對(dui)你(ni)提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)內容非常感興趣。這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)結果(guo)是(shi)，當你(ni)設的(de)(de)(de)(de)門(men)檻越高(gao)，您可以找到(dao)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)就越少，但同時也是(shi)越精準(zhun)的(de)(de)(de)(de)。

第二(er)步：尋找關鍵變量(liang)

找到您(nin)的用(yong)戶后，我們需要對目標(biao)用(yong)戶進行聚類(lei)。那么，什么維度(du)以及(ji)如何合(he)理地進行聚類(lei)才能激發(fa)后續(xu)內容？

這要求我們從(cong)大量用戶數據中休息一下，尋找(zhao)關鍵變(bian)量。所(suo)謂關鍵變(bian)量是指導致與打開內容相關的用戶行為差(cha)異的核心因素。

每(mei)個用(yong)戶(hu)(hu)都(dou)有許多屬性(xing)，年(nian)齡、性(xing)別(bie)(bie)、家庭狀況(kuang)、性(xing)格特(te)征、文化水平，互聯網行為偏好(hao)(hao)、消費觀點、個人愛好(hao)(hao)等。我們需要從這(zhe)些(xie)特(te)征中(zhong)進行識別(bie)(bie)，哪些(xie)才是導(dao)致用(yong)戶(hu)(hu)對我們推送的內容(rong)喜歡或討厭(yan)的原因。確定關鍵變量后，我們將根(gen)據這(zhe)些(xie)關鍵因素(su)調(diao)整內容(rong)。

第(di)三步：不斷(duan)試(shi)錯

所(suo)謂(wei)用戶畫像，其實就是一個(ge)一個(ge)標簽的集合。

比如我(wo)的用(yong)戶有(you)(you)運營小(xiao)白(bai)，也有(you)(you)一(yi)(yi)些運營高手(shou)，但我(wo)不知道哪個更多一(yi)(yi)些，沒關系，發兩期內(nei)容，一(yi)(yi)期重(zhong)理論(lun)，難(nan)懂的，一(yi)(yi)期重(zhong)經驗，實用(yong)的，兩期一(yi)(yi)對比，哪個更受歡迎，結論(lun)也就出來(lai)了(le)。

通過在類似的(de)時間段，推送風(feng)格(ge)(ge)相差不(bu)大的(de)內容，觀察(cha)閱讀量的(de)不(bu)同來推斷自己的(de)用戶更喜歡哪一類，并(bing)在下一次(ci)文本(ben)中(zhong)把這個點固(gu)定下來，繼續改變(bian)其他的(de)變(bian)量（比如標題風(feng)格(ge)(ge)，配圖風(feng)格(ge)(ge)，是否(fou)增加引導轉發(fa)的(de)文案(an)等等）。

通(tong)過一(yi)系列的(de)測(ce)試，來摸(mo)清(qing)楚(chu)用戶(hu)最(zui)喜歡什么樣的(de)內容(rong)。

總而言之(zhi)，粉絲畫像并不難操作，我(wo)們做(zuo)用戶畫像的(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)就是寫用戶愛看(kan)的(de)(de)(de)文章(zhang)并借此吸引更多目(mu)(mu)標用戶。