一、背景

1. 產品背景：

app主體(ti)核心產(chan)品(pin)無有(you)效措(cuo)施增(zeng)加(jia)用(yong)戶(hu)留(liu)存^，于是根據(ju)用(yong)戶(hu)特征(zheng)，找到(dao)與(yu)用(yong)戶(hu)群體(ti)特征(zheng)相(xiang)對吻合的(de)小(xiao)視(shi)頻(pin)內容作(zuo)為產(chan)品(pin)運營策略，目的(de)在提高app主體(ti)的(de)留(liu)存。所(suo)以需要了(le)解的(de)是：app主體(ti)^并(bing)非做小(xiao)視(shi)頻(pin)，在小(xiao)視(shi)頻(pin)上可以投(tou)入(ru)的(de)產(chan)品(pin)研(yan)發資(zi)源僅為基礎(chu)級別(bie)。公(gong)司無小(xiao)視(shi)頻(pin)項(xiang)目經(jing)驗(yan)。2. 內容專題需求背(bei)景：

小視(shi)頻項目的初期，在app主(zhu)體產品(pin)的安(an)卓端某(mou)城市入口開(kai)通(tong)了(le)小視(shi)頻的簡單功能做內測，同時聯系了(le)些技能達人進(jin)駐。在不斷地試(shi)錯(cuo)、變(bian)更目的，以及有限的人手和資源下，進(jin)展略為緩慢。

領(ling)導級要求“看到(dao)效(xiao)果”，于是在現有資源情況(kuang)下，敲(qiao)定采用“專題”的內容運營形式，呈現一定效(xiao)果。二(er)、項目(mu)實施1. 確定目(mu)標

經(jing)多次(ci)商議及(ji)(ji)內部討論(lun)，確(que)定目(mu)標為(wei)：推薦達(da)人(ren)及(ji)(ji)其視頻(pin)。通(tong)過優質達(da)人(ren)引來更(geng)多感興趣的用戶以及(ji)(ji)其他有能力做(zuo)達(da)人(ren)的用戶來報名參與。（*注1）

2. 確定考(kao)核(he)項目

被推(tui)薦達人的關注人數、 專題曝光期(qi)間(jian)，小視頻主頁訪(fang)問量。（*注2）

3. 確認主題

以“顏值(zhi)”為(wei)話題。如(ru)：#誰說顏值(zhi)高就是花瓶#/#上天給她(ta)們(men)開了很多(duo)扇門#。（*注3）

*注1：

在(zai)初期目(mu)標總是(shi)(shi)經(jing)歷各種(zhong)搖(yao)擺不定。首先時拍(pai)腦(nao)袋說要(yao)做(zuo)專(zhuan)(zhuan)題，但是(shi)(shi)做(zuo)什么(me)專(zhuan)(zhuan)題，主要(yao)目(mu)的(de)是(shi)(shi)什么(me)，主題是(shi)(shi)什么(me)？都是(shi)(shi)沒有的(de)。

在(zai)小視頻(pin)方面(mian)，能做什(shen)么內容(rong)的專(zhuan)題？其(qi)實只能聚焦到視頻(pin)內容(rong)或達人，就是這兩塊。

至(zhi)于主(zhu)題，就各式各樣了，我們會(hui)發現(xian)(xian)，在(zai)想了很多(duo)有(you)趣的(de)(de)(de)主(zhu)題之后，自己手上(shang)所擁有(you)的(de)(de)(de)資(zi)源是支(zhi)撐不了主(zhu)題的(de)(de)(de)，甚(shen)至(zhi)在(zai)做專(zhuan)題的(de)(de)(de)時候(hou)，才會(hui)發現(xian)(xian)自己缺乏什么樣的(de)(de)(de)達人或視頻(pin)內容。

后來因為近期主(zhu)要目標是擴大簽約達人(ren)(ren)數量，所以視(shi)頻(pin)目標以推達人(ren)(ren)為主(zhu)，讓達人(ren)(ren)看到我(wo)們(men)對他們(men)的(de)扶持，以及讓有(you)興趣的(de)用戶(hu)申(shen)請(qing)成為達人(ren)(ren)。

*注2：

使(shi)用第(di)三方工具做專(zhuan)題，在數(shu)據的監(jian)測上，無法做到完整的漏斗(dou)^，只能抽取部分(fen)數(shu)據了。另外由于專(zhuan)題從來沒有做過，所以對于數(shu)據的kpi還是摸索階(jie)段，這里(li)就不詳細寫了。

*注3：

主(zhu)(zhu)(zhu)題方面(mian)，我們原本(ben)想做個特別視(shi)頻內(nei)(nei)容(rong)(rong)的(de)結合(he)，但毫無意(yi)外地遇到所(suo)有初創內(nei)(nei)容(rong)(rong)都有的(de)困難(nan)：優質(zhi)內(nei)(nei)容(rong)(rong)少。內(nei)(nei)容(rong)(rong)通常(chang)是唱(chang)歌、跳舞類型的(de)；若是有趣的(de)主(zhu)(zhu)(zhu)題，需先確(que)認主(zhu)(zhu)(zhu)題，溝通達(da)(da)人(ren)產出，再整合(he)視(shi)頻，此步驟流程長。當時(shi)經過對(dui)已有達(da)(da)人(ren)和視(shi)頻的(de)篩(shai)選，發現顏值+技能(neng)是可以短期內(nei)(nei)使用的(de)結合(he)點，于是才敲(qiao)定主(zhu)(zhu)(zhu)題。三(san)、執行(xing)執行(xing)的(de)步驟簡單來說包括：活動(dong)頁結構(gou)設計、活動(dong)文案設計、活動(dong)頁設計（設計師）、達(da)(da)人(ren)聯系(xi)及相應(ying)物料準備、資源位確(que)認等。

1. 【了解(jie)(jie)彈藥–內容】在確認活(huo)動(dong)主題前，對(dui)已(yi)有(you)的內容需要(yao)有(you)較全面的了解(jie)(jie)，知道(dao)可以(yi)提(ti)取什么特征點做主題，知道(dao)有(you)什么樣(yang)的視頻可以(yi)用。如(ru)果不清(qing)楚，立刻小組開會解(jie)(jie)決(jue)。通(tong)常做內容審核、與達人溝通(tong)的同(tong)事會比較了解(jie)(jie)以(yi)上幾點。

2. 【及時向上溝通】主題確(que)定這種有(you)全局影響意義的milestone^一定要和項目(mu)負責人(ren)或直接上級確(que)認，因為你(ni)永遠想不(bu)到兩天之(zhi)內(nei)會發生什么變化(hua)。

3. 【了解彈藥–工具(ju)(ju)】了解第(di)三(san)(san)方工具(ju)(ju)的(de)功(gong)能(neng)提點：由(you)于沒有(you)產(chan)品開發(fa)資源(yuan)，只能(neng)使用第(di)三(san)(san)方工具(ju)(ju)，這個時候就(jiu)要(yao)清楚了解第(di)三(san)(san)方功(gong)能(neng)特點，第(di)三(san)(san)方的(de)某個我(wo)需(xu)要(yao)的(de)功(gong)能(neng)是(shi)怎(zen)(zen)么展(zhan)(zhan)示(shi)的(de)？是(shi)否(fou)符合我(wo)的(de)預(yu)期(qi)？關于這個展(zhan)(zhan)示(shi)方式，我(wo)的(de)活動圖應該做(zuo)出怎(zen)(zen)樣(yang)的(de)配(pei)合？我(wo)想監測什么數據(ju)，第(di)三(san)(san)方是(shi)否(fou)可以落實(shi)？

4. 【文(wen)案和畫(hua)面設(she)計(ji)(ji)是重點】做活(huo)(huo)動(dong)圖(tu)的時圖(tu)的時候(hou)(hou)，對于(yu)依附于(yu)第三方這種小(xiao)活(huo)(huo)動(dong)而(er)言，結(jie)構基本不會有(you)什么大的創(chuang)新，所以在(zai)(zai)結(jie)構上(shang)不需要(yao)花費(fei)很多時間，需要(yao)注(zhu)重對文(wen)案的撰寫(xie)和對畫(hua)面設(she)計(ji)(ji)感的選擇。在(zai)(zai)給設(she)計(ji)(ji)提(ti)需求(qiu)的時候(hou)(hou)，需要(yao)帶上(shang)大部分文(wen)案及設(she)計(ji)(ji)風格需求(qiu)參考。

5. 【與設計(ji)(ji)溝通(tong)的小竅門】設計(ji)(ji)部設計(ji)(ji)圖(tu)(tu)片。當(dang)設計(ji)(ji)師設計(ji)(ji)圖(tu)(tu)片的時候，可能(neng)需(xu)(xu)要提前了解以下信(xin)息(xi)：提前多久提交(jiao)需(xu)(xu)求，一般需(xu)(xu)要花費(fei)多長(chang)時間設計(ji)(ji)，近期有沒(mei)有設計(ji)(ji)資源等等（根據(ju)設計(ji)(ji)反饋的時間及(ji)時調(diao)整計(ji)(ji)劃）；設計(ji)(ji)有如(ru)果(guo)(guo)自己(ji)的想法(fa)，修改了圖(tu)(tu)片結構甚至文案（這種時候注意(yi)溝通(tong)，多找(zhao)找(zhao)設計(ji)(ji)看看，如(ru)果(guo)(guo)設計(ji)(ji)做過的活(huo)動圖(tu)(tu)比自己(ji)做的活(huo)動多，不妨參(can)考設計(ji)(ji)意(yi)見）

6. 【關于推廣(guang)位(wei)】確認推廣(guang)渠(qu)(qu)(qu)道。如果運(yun)營手(shou)里沒有推廣(guang)渠(qu)(qu)(qu)道^，一定要提前(qian)找相關部門了解清楚(chu)近(jin)期(qi)推廣(guang)渠(qu)(qu)(qu)道廣(guang)告位(wei)安排，是(shi)否有位(wei)置(zhi)、有什么位(wei)置(zhi)、有什么時間點，對(dui)圖片(pian)尺寸(cun)風格和鏈接有什么需求。這(zhe)些都應該提前(qian)問清楚(chu)。如果公(gong)司內(nei)部項目(mu)(mu)多，還(huan)可能(neng)要和其他項目(mu)(mu)的同(tong)事協(xie)調資源位(wei)置(zhi)。

7. 【人(ren)(ren)員和時(shi)(shi)間】從甘特圖里可以看到，做(zuo)這個專(zhuan)(zhuan)題主要有(you)兩(liang)類人(ren)(ren)：運營(ying)+設計。整(zheng)個專(zhuan)(zhuan)題是(shi)個小專(zhuan)(zhuan)題，在從 0 到 1 的(de)時(shi)(shi)候會花費(fei)比較多(duo)的(de)時(shi)(shi)間去(qu)踩坑，到后面專(zhuan)(zhuan)人(ren)(ren)專(zhuan)(zhuan)事，是(shi)有(you)望(wang)在一周(zhou)內(nei)完成這個專(zhuan)(zhuan)題。

建議(yi)初次做運營的(de)(de)(de)同(tong)學可(ke)以(yi)仔細看看甘特圖及補(bu)充的(de)(de)(de)小細節，想象里(li)面的(de)(de)(de)每個(ge)步驟(zou)，這樣獨立運營一(yi)個(ge)小專題的(de)(de)(de)或(huo)許會(hui)更有方向感。

如果覺得亂的(de)也可以結合下面(mian)流程圖(tu)來看

專題效果：

從左到右的演化

四、活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)限制無產(chan)品(pin)支持(chi)(chi)。小(xiao)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資源全部放在(zai)來戰略功(gong)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發上，對(dui)于(yu)一(yi)(yi)些小(xiao)型活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)，基本(ben)不會(hui)(hui)有產(chan)品(pin)功(gong)能支持(chi)(chi)。第三方無跳轉(zhuan)數(shu)據(ju)。沒有產(chan)品(pin)和(he)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)(chi)，活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制作(zuo)只能從簡，而且使(shi)用(yong)(yong)第三方工(gong)具(ju)(ju)，沒有活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)頁內具(ju)(ju)體按(an)鈕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)埋(mai)點(dian)(dian)。于(yu)是(shi)(shi)(shi)除了頁面(mian)(mian)點(dian)(dian)擊瀏覽，我們無法知(zhi)道用(yong)(yong)戶(hu)看到(dao)之后是(shi)(shi)(shi)否(fou)有激起(qi)興(xing)趣，是(shi)(shi)(shi)否(fou)有明確數(shu)據(ju)體現活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)對(dui)主站(zhan)數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻。小(xiao)視(shi)(shi)頻(pin)功(gong)能未全量開放，同(tong)時(shi)無固定放置內容(rong)活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)，因(yin)此活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)(chi)續曝光相(xiang)對(dui)會(hui)(hui)小(xiao)很(hen)多(duo)(duo)，無客觀數(shu)據(ju)體現活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果。下(xia)一(yi)(yi)次(ci)改進：提前設(she)(she)定內容(rong)主題，邀請/引(yin)導達人發布相(xiang)關視(shi)(shi)頻(pin)保存(cun)通用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物料，如JS橋（用(yong)(yong)于(yu)跳轉(zhuan)至站(zhan)內特定頁面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鏈(lian)接(jie)）、視(shi)(shi)頻(pin)編輯模(mo)板優化所有溝(gou)通步驟，減少來回溝(gou)通五(wu)、一(yi)(yi)些簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju)花瓣網：用(yong)(yong)來收集不同(tong)設(she)(she)計(ji)風(feng)格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)圖(tu)(tu)，不僅在(zai)構(gou)(gou)(gou)建活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)架構(gou)(gou)(gou)時(shi)有用(yong)(yong)，與設(she)(she)計(ji)師溝(gou)通時(shi)直(zhi)接(jie)給(gei)參考圖(tu)(tu)會(hui)(hui)更簡單(dan)一(yi)(yi)點(dian)(dian)。平時(shi)可以多(duo)(duo)瀏覽，設(she)(she)置幾個自己認(ren)為合適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文件夾。兔展(zhan)：H5 制作(zuo)工(gong)具(ju)(ju)。其非付費(fei)功(gong)能比(bi)較(jiao)好用(yong)(yong)。制作(zuo)h5 的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju)有很(hen)多(duo)(duo)，不同(tong)h5 工(gong)具(ju)(ju)給(gei)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自定義功(gong)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)度不同(tong)，有興(xing)趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可以慢慢摸索(suo)。Axure或(huo)者(zhe)墨刀：本(ben)是(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)用(yong)(yong)來畫產(chan)品(pin)原型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju)，運(yun)營當然(ran)也可以用(yong)(yong)來畫活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)頁面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結構(gou)(gou)(gou)圖(tu)(tu)，這樣溝(gou)通起(qi)來設(she)(she)計(ji)師更容(rong)易理解運(yun)營要什么(me)。pr：視(shi)(shi)頻(pin)剪輯工(gong)具(ju)(ju)名(ming)詞解釋用(yong)(yong)戶(hu)留存(cun)：就是(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)戶(hu)留下(xia)繼續使(shi)用(yong)(yong)app的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意思，比(bi)如次(ci)日留存(cun)，就是(shi)(shi)(shi)下(xia)載激活(huo)app后第二天還登陸(lu)app的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)（量/率）

app主(zhu)體：我的意思是核(he)心產品漏斗：這里是指(zhi)，用(yong)戶從 瀏覽專題廣告-瀏覽落(luo)地(di)頁(ye)-瀏覽達(da)人首頁(ye)/內容首頁(ye) 這樣的路(lu)徑用(yong)戶量變化，可以看到(dao)用(yong)戶的流失，并從數據上(shang)推測是哪個部分出了問題，需要(yao)優化。

甘特圖：甘特圖是用來做項目管理的，大概就是讓項目什么(me)階段要什么(me)人做什么(me)東西一目了(le)然。主要要包括：項目、具體(ti)可執(zhi)行內容、負(fu)責部門、負(fu)責人、時間、里(li)程碑、deadline等因素。

milestone：里(li)程碑，其實這里(li)的意思(si)是關鍵節點任(ren)務(wu)/內容/信息/結果

推廣(guang)渠道：這里(li)的意思是(shi)廣(guang)告位，比如說在很(hen)多(duo)app頂部看到(dao)的一(yi)張張滑動的圖就(jiu)是(shi)banner廣(guang)告。當然除了(le)這類型(xing)的廣(guang)告位，還有像推文(wen)、push（就(jiu)是(shi)app的消息）、短(duan)信這些也算(suan)是(shi)推廣(guang)渠道。可(ke)以理解為一(yi)切(qie)可(ke)以觸(chu)達(da)到(dao)用戶的渠道。